手機遊戲卡頓、閃退

[Wei0302]

遊玩怪物彈珠時會不定時卡頓，每次卡住的時間約2~3秒

遊玩明日方舟時，目測在運算量偏大時閃退

想請問是否為個案 或是有解決方法

[Panda_ASUS]

Hi 您好:

小編實測以下兩款遊戲

1.怪物彈珠，在實測並未遇到卡頓狀況，可參考影片如下
https://drive.google.com/file/d/1sQvjaP3rSZo-zBb4MQSXzWaKTZbQVbMj/view

這邊想請問您:

(1) 您使用的角色陣容
(2) 你遇到卡頓的關卡
(3) 手機韌體版本
(4) 遊戲時ping 值大約多少

2.明日方舟，遊玩個場景，皆未遇到閃退狀況，

這邊想請問您

(1) 有沒有高機率的閃退場景 ?
(2) 遊戲時ping 值大約多少

再麻煩您回覆，以利小編釐清狀況，謝謝您 !

[Wei0302]

您好

上述的問題這邊提供資訊

1.角色陣容 - 大多數都是路西法等砲擊型角色

2.遇到的關卡 - 沒有特定關卡 活動關卡 或是 從書庫裡面找回的關卡都有機會發生

3.手機韌體版本 - 如附圖

4.遊戲時ping值 - 沒有特別測試，最近都是單人遊玩，所以比較沒有注意到網路方面的問題

明日方舟

目前閃退次數為1次，但因從購買手機之後從未發生過，甚至先前多開遊戲也沒有閃退

這次只有執行方舟發生此狀況

狀況描述：水月集成戰略 - 關卡：糾錯

隊伍主要幹員為：烏爾比安（進階）、歌蕾蒂亞、黍、騎士（結局的）

發生的情況為：烏爾比安和黍直接阻擋boss及其產生的小怪，小怪數量較多，推測是運算量偏大造成閃退

因為幹員機制上會有以下的進程

被打->扣血->天賦回血->歌蒂天賦回血->黍的地板回血

以上提供

[Wei0302]

您好

這邊後續再提供卡頓的影片

關卡和隊伍成員不影響此狀況發生

https://drive.google.com/file/d/1LE5K53lCTU5ym3qGyWnmsw_EmDQ31Obq/view?usp=drivesdk

[Panda_ASUS]

Hi 您好，

驗證回報提供給您如下：

1. 怪物彈珠
實測過程中未出現卡頓問題，測試時間超過一小時皆順暢。

https://drive.google.com/file/d/1C6tqKK_aEOeEWwDXjokw50crCyjBKUBN/view?usp=sharing
[怪物彈珠 遊戲畫面參考]

請您於遊戲中滑開「遊戲精靈」查看當下的 ping 值。若發生卡頓時，可否同步擷取 ping 值圖片後，提供給小編?

此外，若是使用行動網路進行遊戲，建議改為 Wi-Fi 連線看能否改善卡頓狀況 ?

https://imgur.com/a/ib13dKj

2. 明日方舟
內部反覆測試，期間同樣未出現閃退情況。
該遊戲在遊戲資源未完整下載會導致該異常現象，建議您可嘗試重載遊戲。

若移除遊戲、重新開機後重新安裝該遊戲，仍無法改善閃退狀況，再請您私訊小編，這邊會提供您 log 錄製工具，有助於我們進一步分析問題原因。

以上，謝謝您。