在 08-23-2023 06:03 AM
買了一支Rog phone 7U，不到一個月內就2次螢幕當機後自動關機，且都無法強制開機，都是過了7-8小時後才又自動開機，第二次當機前螢幕上方出現了明顯的螢幕花屏。
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08-23-2023 07:19 PM - 已編輯 08-23-2023 07:21 PM
@雪狐
您好，可否幫小編確認以下資訊呢？感謝
1. 請提供 [設定] > [系統] > [關於手機] 這邊的截圖給小編
2. 問題現象是『使用手機時突然發現螢幕滑不動，然後就自動關機了』嗎？
3. 目前手機可以使用嗎？如無法，請嘗試長按 電源鍵 + 音量下鍵 15 秒以執行強制重開機
4. 當下有記錄到問題發生時的照片嗎？
5. 我們會需要您協助錄製 log 以釐清問題，如願意協助，小編已將操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊，謝謝您
在 08-27-2023 05:13 AM
1,目前手機送回皇家維修，不在身邊
2,是的，手機在螢幕當機後就自動關機
3,在當機關機後有試過強制重新開啟都無任何反應
4,螢幕當機後無法截圖
5,願意配合協助，但需等手機回來
在 09-02-2023 04:08 AM
在 08-27-2023 07:14 PM
您好，那麻煩您取回手機後再觀察使用狀況了，謝謝您的回覆
