rog phone 6d 遊戲精靈無法正常使用

[kylekwan2012]

在首次開啟遊戲時可以正常使用遊戲精靈，但在切換至其他app後再返回遊戲就無法再開啟遊戲精靈（即使在通知列點擊也無法開啟遊戲精靈）
-已嘗試過重開遊戲/重新開機，仍無法解決問題
-已在設定允許遊戲精靈顯示在其他應用程式上
-恢復至原廠設定後仍有上述問題
我在應用程式設定中清除遊戲精靈的儲存空間及快取後，再開啟遊戲時又可以開啟遊戲精靈，但一旦再切換到其他應用程式，又會無法再使用遊戲精靈
請問這是bug嗎？可如何解決？

[Titan_ASUS]

@kylekwan2012
您好，小編無法重演這個問題，可否幫小編確認以下資訊呢？感謝
1. 請將手機更新至最新版 31.0830.0830.32 後再確認
2. 如有開啟 開發人員選項，請關閉後再確認 
3. 每個遊戲都會發生這個問題嗎？還是僅有特定遊戲呢？
4. 可否提供一段螢幕錄影讓小編確認呢？（請錄到兩種方式叫出遊戲精靈：「由角落叫出」和「點擊通知欄」）

[kylekwan2012]

1.已經是最新版本
2.沒開啟開發人員選項
3.每個遊戲都會發生這個問題
4. 螢幕錄影:
謝謝！

[Titan_ASUS]

@kylekwan2012
您好，謝謝您的資訊，請再協助確認以下：
5. [設定] > [應用程式與通知] > [查看全部 xx 個應用程式] > 右上三點 > [顯示系統程序] > [遊戲精靈] > [儲存空間和快取] > 點選 [清除快取] 以及 [清除儲存空間] 後再確認
6. 如執行過以上後仍會發生，因後端人員持續測試但目前未能重演此現象 ，不知大大是否願意協助錄製 log 以加速釐清問題呢？如願意協助，小編已將操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊，謝謝您

[Titan_ASUS]

@kylekwan2012
您好，R&D 分析了您的 log，發現您手機中沒有 "HardwareStub" 這支 apk，才會導致發生此異常。想請您確認：
1. 想請問您是否有手動移除了這個 apk 呢？
2. 請到以下路徑確認 "HardwareStub" 是否可在您的手機內被搜尋到：[設定] > [應用程式與通知] > [查看全部 xx 個應用程式] > 右上三點 > [顯示系統程序] > 搜尋 "HardwareStub"