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更新後messager大頭貼問題

柏魁
Star II
開啟x模式玩遊戲充電,打開messager大頭貼會導致中斷充電
Messager 大頭貼在玩遊戲的時候有時會無法正常使用
18則回覆 18

Titan_ASUS
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柏魁

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/239155#Comment_239155

充電偶爾會斷充,導致風扇斷連,大概1秒後重新通電,風扇重新連接,但不太確定是怎麼發生的,是近一個禮拜發生的,目前發生過3次,旁路充電急凍模式


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@柏魁 您好,還請協助確認以下: 
1. 如有開啟 開發人員選項,請關閉後再確認 
2. 請問您是有看到充電燈熄滅 or 狀態列的充電圖示消失,所以才判斷是「充電時斷充」的嗎?
3. 問題發生時,風扇必定是連接的狀態嗎?
4. 有在未連接風扇時遇過斷充的嗎?如有,側邊和底部的充電埠都有遇過嗎?
5. 有試過使用其他條充電線,確認是否為線材的問題嗎?

柏魁
Star II
Titan_ASUS

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/239159#Comment_239159

@柏魁 您好,還請協助確認以下: 

1. 如有開啟 開發人員選項,請關閉後再確認 

2. 請問您是有看到充電燈熄滅 or 狀態列的充電圖示消失,所以才判斷是「充電時斷充」的嗎?

3. 問題發生時,風扇必定是連接的狀態嗎?

4. 有在未連接風扇時遇過斷充的嗎?如有,側邊和底部的充電埠都有遇過嗎?

5. 有試過使用其他條充電線,確認是否為線材的問題嗎?


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1.我沒有開開發者模式
2.充電燈熄滅,手感覺不到有出風,重新充電的震動,還有突然跳出來的風扇連接成功的訊息
3.必定,而且還是開著急凍模式
4.我通常都是裝著風扇玩的,所以拆下來會不會發生我不知道
5.沒有第二條有辦法充65w的線,無法判斷

Titan_ASUS
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柏魁

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/239260#Comment_239260

1.我沒有開開發者模式

2.充電燈熄滅,手感覺不到有出風,重新充電的震動,還有突然跳出來的風扇連接成功的訊息

3.必定,而且還是開著急凍模式

4.我通常都是裝著風扇玩的,所以拆下來會不會發生我不知道

5.沒有第二條有辦法充65w的線,無法判斷


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@柏魁 
因後端人員持續測試但目前未能重演此現象 ,不知大大是否願意協助錄製 log 以加速釐清問題呢?如願意協助,小編已將操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊,謝謝您

Titan_ASUS
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@柏魁
您好,關於您所回報的「充電時會斷充」的現象,R&D 分析了您的 log,懷疑是線材鬆脫所導致。小編建議您可以更換一條線後再觀察看看,謝謝

柏魁
Star II
Titan_ASUS

@柏魁

您好,關於您所回報的「充電時會斷充」的現象,R&D 分析了您的 log,懷疑是線材鬆脫所導致。小編建議您可以更換一條線後再觀察看看,謝謝


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10月買的全新品也會有鬆脫的問題嗎?而且,它是插著,斷充又重新充電耶,並沒有鬆到說甩一甩就掉再重新插入,但你說的方法我會試試看的