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ROG Phone 5 更新版本後使用有線耳機後將造成手機喇叭單聲音量變小,藍芽(耳機或喇叭)有連線但是無聲音

henrychen173
Star II
小編你好
ROG Phone 5 更新版本後使用有線耳機後將造成手機喇叭單聲音量變小,藍芽(耳機或喇叭)有連線但是無聲音,或是變很差聲音,音量也變小
重開機後藍芽(耳機或喇叭)正常,只要插上有線耳機後問題就發生
新購使用沒這問題。
更新(Version WW-18.0840.2109.176)前一版本後
最近更新Version WW-18.0840.2109.176 也沒解決這問題







7則回覆 7

henrychen173
Star II
Hi 小編,
2. 問題發生頻率為何?接上有線耳機後必然發生嗎?
Henry: 只要接上有線耳機聽音樂每次會發生,有線耳機3.5mm or type C 都會,插上沒聽音樂不會發生異常
新增問題如下:
9. 您的意思是說,問題發生後如果重新開機,之後只要不接上任何有線(3.5mm or type C)耳機,連上「鐵三角 ATH-M50xBT」 或是 「Qudelix-5K Reference DAC AMP」 都會是正常的對嗎?
Henry: 是的,只要不要接上任何有線(3.5mm or type C)耳機聽音樂。
10. 請清除所有藍牙裝置的連線後再重新連線試試
Henry :發生問題後,清除所有藍牙裝置的連線後再重新連線,問題一樣,藍芽耳機無聲音, ASUS Phone ROG 5 喇叭單體發出異常聲音, 單聲道由手機上方有聲音,下方無聲音。
除非重新開機,只用藍芽耳機播放音樂正常,用ASUS Phone ROG 5 喇叭單體播放音樂正常。
請協助如何解決本版更新後新問題

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Hi 小編你好
已經送去ASUS 皇家維修中心開一張問題單TWA4MA0188,希望你們研發中心早點提供ASUS Phone ROG 5更新版本來解決此聲音問題。
暫時只用藍芽耳機聽音樂,不使用有線耳機。
謝謝!

Titan_ASUS
Community Manager
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哈囉 @henrychen173 ,謝謝提供資訊,小編先轉給後端人員確認~~

Titan_ASUS
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Titan_ASUS

哈囉 @henrychen173 ,謝謝提供資訊,小編先轉給後端人員確認~~


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哈囉 @henrychen173 ,因後端人員持續測試但目前未能重演此現象 ,不知大大是否願意協助錄製 log 以加速釐清問題呢?如願意協助,小編會將操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊,謝謝