有人跟我一樣嗎~升級Android11後距離元件失效

[xx455157]

目前使用ROG PHONE3升級後到Android 11後遇到距離元件失效，導致打LINE都是黑的以及電話也是黑頻的

[xx455157]

mssiao

到計算機內去測試一下.12345+=

看看是硬體還是權限異常

https://us.v-cdn.net/6031231/uploads/JKE8V0AD3MS8/2021-08-08-21-04-56.mp4

保護貼也可以先移除

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目前我已經先弄回去Android10 板之後已經OK
也並未使用保護貼

[xx455157]

Titan_ASUS

哈囉 @xx455157 ，小編手邊機台暫無法重演此現象；可否幫小編確認以下資訊呢？感謝

1. 請提供 [設定] > [系統] > [關於手機] 這邊的截圖給小編

2. 打開計算機 > 輸入 ".12345+=" > [單項測試] > [距離測試] 看是否正常

3. 如有使用螢幕保護貼，請移除後再確認

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１. 請提供 [設定] > [系統] > [關於手機] 這邊的截圖給小編
這部分已經無法提供給您，因為已經有拿到光華館進行報修，並協助我進行降版本，關於這部分可能您這邊調查一下是否有相關問題
2. 打開計算機 > 輸入 ".12345+=" > [單項測試] > [距離測試] 看是否正常
這個當時有進行過測試但是會出現秒靠近（此時手並未靠近），並無法到下一步
3. 如有使用螢幕保護貼，請移除後再確認
目前是沒有貼上保護貼

[Titan_ASUS]

xx455157

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/180411#Comment_180411

１. 請提供 [設定] > [系統] > [關於手機] 這邊的截圖給小編

這部分已經無法提供給您，因為已經有拿到光華館進行報修，並協助我進行降版本，關於這部分可能您這邊調查一下是否有相關問題

2. 打開計算機 > 輸入 ".12345+=" > [單項測試] > [距離測試] 看是否正常

這個當時有進行過測試但是會出現秒靠近（此時手並未靠近），並無法到下一步

3. 如有使用螢幕保護貼，請移除後再確認

目前是沒有貼上保護貼

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@xx455157 感謝提供資訊，小編會轉給後端人員確認

dog63383

跟我的狀況一樣 更新完之後就沒反應了 然後android auto的語音助理也沒有反應....

待機的顯示畫面也沒有像以前一樣顯示時間 只有一片黑畫面....

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@dog63383 您的問題敘述比較模糊，還請協助針對不同問題詳述或提供相關影片給小編做初步確認，謝謝

[Titan_ASUS]

@xx455157  @dog63383  經後端人員分析 LOG 已找到問題點，我們會在下一個軟體更新修正『更新 Android 11後，距離感應器失效』的問題... 確切時程出來後小編會再通知，不好意思造成您的不便

如您目前很困擾，可以先考慮降版回 Android 10（請注意：降版會清除手機內所有資料，執行前請務必先做好備份）；降版包下載位址：https://www.asus.com/tw/supportonly/ROG%20Phone%203%20(ZS661KS)/HelpDesk_Download/

dd

[Titan_ASUS]

@xx455157  @dog63383 
哈囉，我們已在 18.0410.2108.158 這版軟體導入修正~~~ 請大大更新後再試試看唷