ROG G513RM Pantalla negra

[ivial]

Tengo el ROG G513RM, desde el año pasado he tenido constantes problemas con la pantalla, queda negra, si le conecto un monitor externo funciona sin problemas, también he notado que al deshabilitar el driver de la tarjeta AMD funciona la pantalla del notebook, pero desde hace mas o menos 1 mes, tampoco funciona de esta forma

Le he instalado todas las actualizaciones, he borrado los driver y vuelta a instalar, pero no logro una solución estable, lo he enviado a servicio técnico 3 veces y me dicen que no tiene nada, funciona un par d semanas y vulevo al mismo problema, vuelve a iniciar en pantalla negra y solo puedo usarlo con monitor externo.

[keren_ASUS]

Hola estimado,

Lamentamos mucho los inconvenientes que nos compartes. Entendemos lo frustrante que debe ser pasar por esta situación incluso después de haber enviado tu equipo a servicio técnico. Queremos ayudarte a revisar algunos puntos que podrían apoyar una solución:

• Ingresa a MyASUS y verifica si hay una actualización de BIOS disponible: Instrucciones aquí.
• Inicia Windows en Modo Seguro y revisa si la pantalla funciona. Si es así, puede tratarse de un conflicto con los controladores gráficos.
• En Armoury Crate, revisa que los perfiles de GPU (Standard/Ultimate) estén configurados correctamente, ya que a veces el problema se relaciona con el cambio automático entre la gráfica dedicada e integrada.
• Asegúrate de que no quede ninguna actualización de Windows pendiente, ya que algunos parches corrigen errores de compatibilidad gráfica.

Si después de esto la pantalla sigue en negro, te pedimos que por favor vuelvas a contactar con nuestro equipo de servicio técnico al 800-835-994 (Lunes a Viernes de 08:00 a 19:00 / Sábados de 08:00 a 13:00). Con estos pasos ya documentados, ellos podrán revisar tu caso con más detalle y ofrecerte una solución definitiva.

Te pedimos disculpas por todas las molestias ocasionadas y agradecemos mucho tu paciencia.

[ivial]

Hola, claramente es un problema con los controladores gráficos de la tarjeta AMD, ya que al eliminarlos, borrar todo rastro de esa instalación y volver a instalarlos funciona por unas pocos inicios, luego Windows vuelve a poner que tienen error code 43 en el administrador de equipos y vuelvo a tener el mismo problema.

He probado deshabilitando la tarjeta AMD y funcionando con solo la tarjeta nvidia, que funcionó por un poco de tiempo y ahora tampoco funciona.

He pasado el Windows Update, actualización de asus, etc; pero no logro solucionar.

El lunes borré todo lo de amd, volví a instalar los drivers originales de la pagina de ASUS y funcionó hasta ayer en la tarde hasta que windows volvió a bloquear los drivers  con el error 43 y se volvió a presentar la pantalla negra.