Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour le dépannage :
1. Vérifiez si votre téléphone / pad est connecté à l'Internet. Vérifiez si le symbole de connexion internet en mode Données Mobiles ou Wifi apparaît dans la barre d'outils.
2. Vérifiez l'espace libre de stockage interne: Paramètres> Stockage
3. Redémarrez votre appareil.
4. Videz la mémoire cache des applications / du Google Play Store: Paramètres> Applications> Google Play Store> Effacer ou Effacer date de cache
5. Désinstallez les mises à jour récentes du Google Play Store: Paramètres> Applications> Google Play Store> Désinstaller les mises à jour
6. Désinstallez et réinstallez des applications: Paramètres> Applications>(sélectionnez l'app à supprimer) > Désinstallation et puis réinstallez-la depuis la boutique Google Play Store.
7. Installez la dernière version de firmware :Paramètres> À propos> Mise à jour du système > Rechercher des mises à jour
8. Sauvegarder et Réinitialiser aux valeurs d'usine.
Remarque: Une fois la réinitialisation effectuée, toutes les données, les applications, les paramètres et les informations personnelles seront effacées.
9. Si l'erreur ne peut pas être résolue après avoir effectué toutes les étapes indiquées antérieurement, veuillez contacter le support technique d’Asus.
