ROG STRIX XG17AHP螢幕黑線

[Evan_Chu]

Hello!

我的ROG STRIX XG17AHP螢幕最近出現黑線

此問題在240Hz模式下才會出現，在其他頻率模式下是正常的

請問這是軟體還是硬體的問題呢?

[Aureliannn_ASUS]

@Evan_Chu您好，

為了更準確地判斷並協助您顯示器黑線問題，請您協助進行以下測試並提供資訊：

1. 黑線位置標示：請您圈選出顯示器上出現黑線的位置，並提供截圖或照片。
2. 黑線出現情境：請問黑線是否僅在特定畫面或軟體中出現？
3. 問題起始時間：請問此問題是否從您購買顯示器後就開始發生？
4. 顯示器設定與韌體：您是否已嘗試將顯示器恢復至原廠設定？請問您目前的顯示器韌體版本是多少？
5. 顯示卡驅動程式確認：請確認您的顯示卡驅動程式已更新至最新版本。
6. 連接線材測試：請問您交叉測試不同連接線材時，是否所有線材在240Hz下都會出現相同的問題？

請您協助確認以上資訊並進行測試，以便我們進一步分析問題。感謝您的配合。

[Evan_Chu]

您好! 回復如下:

1. 

2. 目前出現在特定頻率設定 240Hz & 144 Hz ，不使用任何軟體，螢幕點亮就會出現

3. 螢幕購入日為2021/2 使用到上週(2025/3)開始出現此現象

4. 以重製設定，問題未解決，目前韌體版本為: 4.0.360.0

5. 顯示卡驅動程式確認為最新版，重新安裝後一樣未解決

6. 有交叉測過USB-C 跟 HDMI的複數線材，問題一樣無法排除

[Evan_Chu]

小編! 過了1週多沒有後續回復

請問是否不注重客戶? 還是該問題不被重視?