ROG Strix Scope II 96 RX Wireless 鍵盤光效失效

[CrissHsieh]

ROG Strix Scope II 96 RX Wireless 使用Armoury Crate設定RGB光效，結果鍵盤燈光全滅無燈光，韌體已經更新到最新，動態光效也都調整測試過了，皆無法設定鍵盤光效。已有鍵盤的LOG檔，要怎麼傳給你們找出問題?

[Aureliannn_ASUS]

@CrissHsieh 您好，

針對您遇到的鍵盤燈光問題，我們想請您協助確認以下幾點：

1. 請問您是在裝置設置中調整鍵盤燈光嗎？您是否有開啟 Aura Sync 功能？無論是開啟或關閉 Aura Sync，鍵盤燈光都無法正常顯示嗎？
2. 您是否已嘗試使用 Armoury Crate Uninstall Tool 徹底卸載 Armoury Crate，然後再重新安裝該軟體以確認問題是否解決？
3. 請問您目前鍵盤的韌體版本是多少？是否有辦法進行韌體更新？

如果問題仍然存在，請您提供 Armoury Crate 的日誌檔案 (log) 供我們參考，以便我們進行進一步的分析。

日誌檔中包含了軟體運行時的詳細資訊，能夠有助於後端團隊找出問題所在。
請確認日誌都有確實記錄到問題發生當下。(請將Log打勾 >執行一次有問題的操作 > 打包Log)
以下是如何收集 Armoury Crate 日誌檔的步驟：
請參考Q5: 什麼是APP診斷?（新功能）
https://www.asus.com/TW/support/FAQ/1043747/#a14
完成上述步驟後，請將收集到的日誌檔上傳到雲端空間，並將連結及操作手法重新私訊提供給我們分析。同時，請私訊告知您的產品序號。
謝謝您的理解與配合。

[CrissHsieh]

1.我是在Aura Sync中設定燈光，但是都無作用，無法正常顯示。

2.已有使用Armoury Crate Uninstall Tool重新卸載後安裝，狀況依舊。

3.鍵盤版本:8.00.04   接收器版本:7.00.02   無法再更新

[CrissHsieh]

已私訊Armoury Crate 日誌檔連結及序號。

[Aureliannn_ASUS]

@CrissHsieh您好，

感謝您提供的資訊，小編已將您的問題反饋給後端相關團隊。

若是後續有需要您提供的資訊或是有任何消息將會與您通知。

感謝您的耐心等候。