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ROG Pelta 電流音

allen0325
Star I

使用2.4g連線PC會有電流音出現的問題,產品及軟體都已更新至最新版本

2則回覆 2

allen0325
Star I

爬文發現許多人都有遇到相同問題,請問官方如何處理?

@allen0325 您好,

關於您所遇到的電流音問題,我們的團隊已在5月份發布了韌體版本 FW 4.00.1.0,該版本已包含相關的修正。

我們建議您前往 Armoury Crate 軟體進行韌體更新。若您更新後問題依然存在,請您協助詳細描述問題發生的情境,並提供重現問題的步驟以及 Armoury Crate 的日誌檔案供我們參考,我們將會進一步協助您。

日誌檔中包含了軟體運行時的詳細資訊,能夠有助於後端團隊找出問題所在。
請確認日誌都有確實記錄到問題發生當下。(請將Log打勾 >執行一次有問題的操作 > 打包Log)
以下是如何收集 Armoury Crate 日誌檔的步驟:
請參考Q5: 什麼是APP診斷?(新功能)
https://www.asus.com/TW/support/FAQ/1043747/#a14
完成上述步驟後,請將收集到的日誌檔上傳到雲端空間,並將連結連同大約時間點以及操作手法重新私訊提供給我們分析。同時,請私訊告知您的產品序號。
謝謝您的理解與配合。