鍵盤無法更新

[weng0501]

沒辦法更新有沒有單獨的安裝包或是重灌以外的解決辦法?

Item Version
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Armoury Crate UWP App 6.2.11.0
ROG Live Service 3.1.15.0
Aura Service (Lighting Service) 3.08.52
Armoury Crate service 6.2.11
Aura Wallpaper Service Not installed
Aura SDK 3.05.10
ArmouryDevice 4.2.4.4
ASUS AIOFan HAL 1.5.2.0
ASUS AURA Extension Card HAL 1.1.0.20
ASUS AURA Motherboard HAL 1.6.1.2
ASUS Ambient HAL 6.5.0.0
ASUS Keyboard HAL 1.3.2.0
ASUS Mouse HAL 1.2.1.18
AacAudioHal 1.3.87.0
AacDisplay 1.2.41
KingstonDram 1.1.40
AURA DRAM Component 1.1.29
ENE RGB HAL 1.1.57.0
ENE_EHD_M2_HAL 1.0.14.0
Patriot Viper M2 SSD RGB 1.1.0.3
WD_BLACK AN1500 1.0.14.0
AIOFanSDK 3.00.32
AIOFanSDKPlugin 2.00.02
AiSuiteSDK 1.03.12
AudioSDK 3.01.36
GameFirstSDK 6.2.7.0
KeyboardSDK 3.00.89
MainSDK 2.01.44
MainSDKPlugin 114.0.1823.86
MbLedSDK 3.00.57
MouseSDK 3.01.48
UnifyDongleSDK 1.00.10
VgaSDK 1.00.22
Armoury Crate Plugin - Aio 2.1.1
Armoury Crate Plugin - Headset 1.2.22
Armoury Crate Plugin - Keyboard 1.3.13
Armoury Crate Plugin - Motherboard 1.3.0
Armoury Crate Plugin - Mouse 2.4.3
Armoury Crate Plugin - ROG FAN XPERT 4 2.0.14
Armoury Crate Plugin - UnifyDongle 0.1.1
Armoury Crate Plugin - Vga 1.0.4
ASUS Motherboard 4.08.04
GameFirst 1.6.1
ROG CARNYX 4.03.13
ROG FAN XPERT 4 4.02.06
ROG HARPE ACE EXTREME 4.05.25
ROG HARPE ACE EXTREME (2.4GHz) 4.05.25
ROG HARPE ACE EXTREME (Bluetooth) 4.05.25
ROG OMNI RECEIVER 4.02.02
ROG RYUJIN III 4.01.31
VGA 3.01.09

[Aureliannn_ASUS]

@weng0501 您好，

根據您反映的問題，我們想請您協助確認以下幾點，以利後續排查與處理：

1. 您是否有使用 Armoury Crate Uninstall Tool 完整移除後，再重新安裝 Armoury Crate 軟體？
2. 鍵盤目前是否仍可正常使用？
3. 建議嘗試將 USB 線材接至不同的連接埠或其他裝置，以排除硬體介面因素。

若問題仍持續發生，煩請協助提供 Armoury Crate 的診斷日誌（Log），內含執行時的詳細資訊，將有助於後端團隊釐清問題根源。請執行以下步驟：

日誌收集方式請參考 FAQ：
Q5: 什麼是 APP 診斷？（新功能） https://www.asus.com/TW/support/FAQ/1043747/#a14

請確保：

• 問題發生當下已勾選日誌紀錄
• 操作一次問題出現的步驟
• 接著打包日誌檔並上傳至雲端（如 Google Drive）
• 完成後，請私訊提供以下資訊：

1. 雲端連結
2. 問題發生時間與操作手法說明
3. 產品序號（S/N）

感謝您的配合與理解。