滑鼠 CHAKRAM X ORIGIN 透過藍牙跟主機板 B850-A 的 MT7925 連線後會不定時斷線又重連

[FengLiDon]

在原本的主機板 Z790-A 上的 AX211 連線是完全不會有這種斷線又重連的情形

[Aureliannn_ASUS]

@FengLiDon您好，

為了協助您ROG Chakram X Origin滑鼠藍牙連線問題，請您協助確認以下步驟：

1. 更新驅動程式：請問您是否已將無線網卡的驅動程式更新至最新版本？請務必確保您的驅動程式是最新狀態。
2. 移除並重新配對裝置：在Windows設定中，請依序進入「裝置」>「藍牙和其他裝置」。在已配對的裝置列表中，選擇您的ROG Chakram X Origin滑鼠，並點擊「移除裝置」。移除後，請重新配對您的滑鼠，並確保配對過程中沒有任何中斷。
3. Z790-A藍牙連接測試：若您使用的是Z790-A主機板，請問透過主機板內建的藍牙功能連接ROG Chakram X Origin滑鼠時，是否也會出現相同的問題？
4. 滑鼠韌體更新：請確認您的ROG Chakram X Origin滑鼠韌體是否已更新至最新版本。您可以開啟Armoury Crate軟體，查看是否有任何更新通知並進行更新。

請您協助確認以上步驟，並告知我們測試結果。感謝您的配合。

[FengLiDon]

我在原文就有提到原先使用 Z790-A D4 的 AX211 從來就沒有斷線又重連這種情形過

在 B850-A 已經試過很多次重新配對了，一樣會不定時斷線又立刻連線

[FengLiDon]

現在是怎樣，完全不回應喔

[Aureliannn_ASUS]

@FengLiDon您好，

為了更精確地分析您遇到的藍牙連線問題，懇請您協助確認以下資訊：

1. 經查看您提供的藍牙驅動程式版本，並非我們官網提供的最新版本。煩請您協助更新至官網最新版本：MTK Bluetooth V1.1038.0.442，更新後再請您確認問題是否仍然存在。ROG STRIX B850-A GAMING WIFI | 電競 motherboards｜ROG - Republic of Gamers｜ROG 台灣
2. 請問您是否曾測試使用其他藍牙裝置（例如：其他滑鼠、鍵盤等）連接您的電腦？這些裝置是否也會出現相同的斷線問題？
3. 煩請您協助提供 Armoury Crate 的日誌檔案，以便我們的技術團隊進行分析。

日誌檔中包含了軟體運行時的詳細資訊，能夠有助於後端團隊找出問題所在。
請確認日誌都有確實記錄到問題發生當下。(請將Log打勾 >執行一次有問題的操作 > 打包Log)
以下是如何收集 Armoury Crate 日誌檔的步驟：
請參考Q5: 什麼是APP診斷?（新功能）
https://www.asus.com/TW/support/FAQ/1043747/#a14

完成上述步驟後，請將收集到的日誌檔上傳到雲端空間，並將連結連同大約時間點以及操作手法重新私訊提供給我們分，以便我們進一步判斷問題。同時，請私訊告知您的產品序號。
謝謝您的理解與配合。