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UX5406SA買不到半年螢幕壞2次

rodlin
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2024/11/3買了UX5406SA用不到半年2025/3/28就發生黑幕不能用,送回中壢NOVA皇家維修,維修好說式螢幕模組壞了已更換一個新的螢幕模組,2025/5/15同樣的黑幕又發生再次送回中壢NOVA維修中心,跟維修中心反映新機同樣的問題不到半年發生2次,我要求要換新機,維修中心只是不斷地重複只能維修他們無權決定,每次送修至少要7天以上,2個月內壞了2次等於機器都是躺在華碩,打給客服反映同樣的問題,結果客服說他們要跟中壢維修中心討論,我跟他說中壢回復無權決定,你們還要跟中壢討論,華碩品質"堅若磐石"真的是華碩品質"以卵擊石",今天客戶說要跟上面反應,今天會回我電話.但等了一天沒回應,看來只有找消保官或找記者才有用了

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已接受解決方案

Falcon_ASUS
Moderator
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@rodlin 
很抱歉造成您的困擾
小編有發消息給您,還請再留意接收
謝謝

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2則回覆 2

Falcon_ASUS
Moderator
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@rodlin 
很抱歉造成您的困擾
小編有發消息給您,還請再留意接收
謝謝

rodlin
Star I

2025/5/19中壢皇家陳工程師回覆可以換新機請我等通知何時可以換,但等到2025/5/23未等到回覆所以又打客服請中壢皇家回覆,早上陳工程師回覆因為無庫存所以何時換新機還不知道,要我在等,無法給明確時間,但查官網有庫存告知陳工程師請其告知明確可以更換的時間,但等到下午卻等到中壢皇家吳店長來電告知無法換新機了,只能延長保固送贈品,本著相信ASUS的處理態度,等了一周先告知可以換新機,吳店長來電卻又推翻一職跟我聯繫的陳工程師的回覆,ASUS如此的操作不知道該相信他們何人的答案才是真的,一直不斷的欺騙消費者,這就是ASUS的處理態度,吳店長說要跟上層討論後再給答案,週五等到現在又是沒有半點訊息,令人心寒的ASUS服務態度,只能說ASUS的處理方式就是把買ASUS產品的消費者當傻子,反正東西不良你就是只能接受不斷的送修,拖過保固期後再壞掉就算你倒楣,在二次送修及電話聯繫的過程,還不斷地希望我買延長保固以防後續再壞掉,半年不到同樣問題壞兩次,誰還敢相信這品質,你們ASUS到底哪個單位的答案才能相信??2025/5/15送修到現在只能不斷地聽到不同的答案然後又被推翻,這就是ASUS...................................