2024/11/3買了一台新的UX5406SA
2025/3/27發生黑幕拿到中壢皇家維修中心維修(TWA5T30758),確認螢幕模組壞了,維修更新
2025/4/9維修好取回,取回時皇家維修人員說我沒買延長保固怕後續又壞建議我買延長保固
2025/5/15又再次發生黑幕,再次拿回中壢皇家維修中心(TWA5T50389),確認同樣黑幕問題要在維修,跟皇家人員反映同樣問題1個月又發生顯見機器本身有問題,要求要換一新機,皇家人員表示無法只能維修並再次希望我買延長保固
2025/5/16打0800客服電話反映該問題,客服說要跟中壢皇家確認等中壢皇家回覆,並說當天中壢皇家會回覆,等了一天未得到任何回覆
2025/5/17 09:00再打0800客服一樣說反映給中壢皇家等中壢回覆,反映說昨天也是如此說等了一天沒任何回覆,到了10:30中壢皇家陳工程師來電,我要求這是機器本身有問題要求換新機,陳工程師說他無法作主要跟主管反映再給我答案
2025/5/19 陳工程師來電說公司同意要換新機,但需要跑流程等確認換新機時間再給我回覆
2025/5/23 09:00一直等不到陳工程師的回覆再次打給0800,中午等到陳工程師回覆要換新機但目前無庫存還不知道何時可以換,經我查官網有庫存並告知陳工程師有庫存為何還要我們等待,其回覆那是銷售端的庫存跟維修端的庫存不一樣還是要請我等待,並說儘速回覆我時間
2025/5/23 16:00 中壢皇家吳店長來電告知先前是他們的疏失,無法換新機給我,只能延長保固或給贈品,我告知如果一開始就無法換新機就不要回覆我可以換新機,回覆後就是一直等待不回應每次都是等到打0800才會回應,當初中壢皇家陳工程師不是代表ASUS回覆答案嗎?他不是官方的回覆嗎?換了一個人答案又不一樣,這不是把消費者當傻子嗎?不斷地要我們等待,最後答案又反反覆覆,給我的感覺就是誰叫你要買ASUS的機器壞了你就是無止境的等維修,給了答案也不要相信因為換個人回覆就可以變,隨ASUS高興反正你消費者就是我說甚麼你都要吃下去,這不是欺騙這是什麼?
2025/5/23 中壢吳店長說再給我答案,等到今天2025/5/27了沒有任何聯繫,這就是ASUS的高品質高服務態度,我對ASUS真的無言,這樣大的企業就是吃定消費者,反正你是小蝦米動不了我這大鯨魚,你叫歸叫我拖歸拖,反整拖過了保固就沒我的事,你消費者有問題就是拿錢來處理,我就是想盡辦法把你拖過保固就好了
這是買了那麼多筆電,第一次買ASUS所得到的經驗,後悔買ASUS還相信:華碩品質堅若磐石的廣告,我真是笨蛋,一個不斷被欺騙的笨蛋
