ASUS NUC 14 Pro (RNUC14RVHU5068A9I) 音訊輸出異常

[富_]

型號：ASUS NUC 14 Pro (RNUC14RVHU5068A9I) 

韌體：發布日期20250108 | 版本RVMTL357.0047.2025.0108.1408

序號：SAASYZ0029527TK

系統版本：WIN11-64bits(10.0.26100)

問題現象：

使用USB TypeC 耳機(裝置顯示AB13X USB Audio)，在聆聽如Google翻譯或使用多鄰國時，時常發生音訊起頭聲音無法出來。例如使用google翻譯播放Park的念法，前面的P會聽不到，只剩下後面的ark，其他如Dog、Mother等等也是起頭音高機率出不來。Chrome / Edge瀏覽器皆有同樣情形。

問題出現頻率：只要PC從沒有聲音開始播放音訊，高機率發生。但如果有背景音樂的情況下則一切正常，推測PC會在音訊閒置時關閉音訊硬體，但啟動延遲造成音訊截斷。

已做過疑難排解：

1. 開關單聲道音訊-無效

2. 開關獨佔模式-無效

3. 開關硬體加速-無效

4. 解除安裝裝置(AB13X USB Audio)重新安裝-無效

5. 解除安裝裝置(HD Audio Driver for Display Audio)重新安裝-無效

6. 解除安裝裝置(適用於USB音訊的Intel(R)智慧型音效技術)重新安裝-無效

7. 維持系統音效設定視窗開啟-有效，推測是音量條會監控系統音量，使音訊硬體不進入閒置導致。

[Aureliannn_ASUS]

@富_您好，

針對您遇到的音訊輸出問題，想先請問您是否已從華碩官方網站下載並安裝最新的驅動程式？ASUS NUC 14 Pro｜NUCs｜ASUS 台灣

此外，除了 USB Type-C 耳機之外，您是否也測試過其他的音訊輸出裝置（例如：喇叭、其他耳機）？這些裝置是否也出現相同的問題？

若您已確認驅動程式為最新版本，並且其他音訊輸出裝置也存在相同問題，我們建議您將產品送至華碩官方維修中心，由我們的專業技術人員進行更深入的檢測與協助。感謝您的配合與理解。

[富_]

1. 音訊驅動我看下載中心的版次如下

Intel Smart Sound Technology (Intel SST) MTL Audio Driver V20.40.10149.10

版本 20.40.10149.10 64.32 MB 2024/05/30

嘗試下載安裝，仍有音訊起頭截斷問題，判斷無效。

還是說需要嘗試其他的驅動程式?

2. NUC14Pro只有HDMI/USB-A/USB-C接口

我的HDMI螢幕沒附喇叭無法測試

手邊沒有USB-A耳機

USB-C我有另一組耳機可嘗試，裝置一樣顯示AB13X USB Audio，仍有音訊起頭截斷問題。

3. 我無意將PC送回維修中心，這會影響我工作的進行。

3-1. 音訊視窗開啟能維持耳機處於工作模式的話我會先以這方式繼續使用。

3-2. 如ASUS工程師無法複製現象，只能先擱置調查，看是否有其他使用者遇到類似狀況。