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先說明我目前遇到的狀況,以及我自己測試的內容。
電腦偶然在 [1. 剛開機時],或者 [2. 進入Windows的Sleep模式、相隔一段時間後再啟動],就會出現問題。
出現問題時,整個Ethernet Adapter是無法找到。
以下分別為為首次debug時進行的記錄、以及當前電腦狀態,對比下可見無法找到Realtek Controller (WiFi單純未連接)。
本身這台電腦是經電腦組合商店購買,於2025/11/15收到。
首幾天操作時,其實已經發現狀況,但詢問商店的維修部後,告知可能是Windows OS狀況導致。
由於只需要reboot即可解決問題、一直無法穩定重現問題、出現頻率低下,所以一直再無跟進。
直至本週,出現問題的頻率開始上升(可能使用習慣導致),
而且刻意為測試而安裝的Ubuntu Linux OS出現第一次開機後無法偵測Ethernet Adapater的關係
(lspci, 對比下無法找到Ethernet Adapter),
於是嘗試找到查詢信息,最終於Event Viewer中找到Error記錄。
Realtek Gaming 2.5GbE Family Controller has a Hardware IO error.
透過這Error查詢更多信息後,讓我找到板上資訊。
用Hardware IO error關鍵詞,我有看見一些排錯方式,但一律沒有最終解答以表明解決問題。
而且亦沒有針對Ubuntu Linux有任何相關文章,因此亦不肯定究竟解決方案是否適用。
請問有知道這狀況屬於主機板出現瑕疵、建議安排送修,還是應該進行更多操作比如Clear CMOS等 ?
電腦配置清單如下。
軟件配置如下。
BIOS Version: 3602, 2025/12/03
SHA-256: 79DDA9954005CF52D369466C8FF17BB76127E2728899E841754BB8FBC1019385
Windows OS: Windows 11 Pro, 10.0.26200.7462
Ubuntu Linux OS: Ubuntu 24.04.3 LTS
Ethernet Adapter Driver Version (on Windows): 1125.21.903.2024
感謝您的協助 !