B650-E WIFI 使用M.2 SSD開機一段時間後會中斷找不到裝置

[LSn2705]

CPU：AMD7800X3D

顯卡：ASUS DUAL-RTX4070-O12G

記憶體：Kingston DDR5-6000 FURY Beast Black 16G 兩支

M.2 SSD：KIOXIA EXCERIA PRO 2TB

POWER：LEADEX 750W

有安裝SATA擴充介面卡 主機板SATA介面插了2個SSD、2個HDD，SATA擴充卡插兩個HDD

OS：WIN10 專業版 22H2

該機子是去年2月中組的除了m.2硬碟，M.2則是透過PCHOME在4月購買換上使用，從組裝好後沒有開任何超頻設定過。之前出現藍屏的情況不明顯，通常在我多開多個3D遊戲才會出現，只以為是系統不穩造成，但最近開始玩魔物獵人荒野後發現出現的頻率變很高，之前只開一個3D遊戲通常不會出現藍屏的狀況，現在開一個就會，只開chrome使用一段時間也有發生過中斷的情況，通常若藍屏馬上重開高機率會在短時間內再次藍屏，若放置一段時間再重開則會長很多，藍屏顯示WHEA 事件紀錄為 logger Event 1  。

以SATA SSD開機 把M.2當成遊戲碟使用，使用時會發生用到一半程式閃退，再去點硬碟就會顯示找不到裝置的錯誤訊息

已嘗試過更新WINDOWS、BIOS(3222)、CPU晶片驅動、重置BIOS、交換M2_1、M2_2插槽(不知道是不是錯覺感覺M2_1的發生率比較高)、更換相同型號全新M.2硬碟、M.2通道設定由AUTO改為GEN3、更改CSM設定、關閉ASPM，以上BIOS設定的嘗試都是在BIOS重置過後只更改兩個項目，關閉內顯(不關閉會出現記憶體洩漏吃光記憶體到藍屏的問題)、關閉Armoury Crate安裝的設定下進行。

想解決這個問題的話還有甚麼可以嘗試的嗎?

[Jiaszzz_ASUS]

@LSn2705 您好，感謝您的詢問與提供相關說明。

請問移除KIOXIA EXCERIA PRO 2TB後問題是否有所改善呢? 或是移除所有SSD、HDD設備、只安裝系統碟，藍屏或系統不穩定的狀況還會發生嗎? 是否已經確認過SSD的韌體與驅動版本皆已更新至最新呢?
也請您參考使用手冊，確保所有硬體皆已正確連接，包含檢查是否有CPU針腳彎曲、電源連接線是否正確連接。
關於BIOS部分，請問更新3222後是否有clear CMOS並在預設的BIOS設置下進入系統確認看看呢? 同時目前最新的BIOS版本為3223，建議您可以更新與clear CMOS後再次確認看看。

如果問題依然發生，能否請您協助提供以下資訊?
- 所有安裝的SSD與HDD的廠牌、型號、連接埠位置(是否使用延長或轉接)、韌體與驅動版本
- BIOS main page畫面
- 依以下步驟在您的Windows系統中生成兩個檔案 ：
1) 按下 WIN + R 鍵開啟執行視窗、輸入：dxdiag → 按下 確定
2) 點擊 [儲存所有資訊]、選擇儲存位置，並點擊 [儲存]
3) 重複上述步驟，僅需將步驟 2 中的指令改為：msinfo32。
- 完整記錄藍屏或系統不穩定的影片：建議步驟包含確認所有硬體連接於主機板上的位置、clear CMOS後進入系統、開始遊戲後發生藍屏或系統不穩定、嘗試問題排除的手法或是重新開機後的錯誤代碼。
將上述檔案上傳至雲端儲存空間、開放權限並提供連結，小編將提交給後端進一步的調查。

感謝您。

[LSn2705 · Accepted solution]

目前換上在上周五到貨週六換上的 金士頓 FURY Renegade 2TB PCIe 4.0 NVMe M.2 SSD 使用，周六當天下午玩荒野大概4小時以上沒出現硬碟中斷的情況，但是晚上睡前的時候有出現藍屏的情況，這次沒有事件紀錄。隔天繼續使用電腦玩荒野，直至目前為止尚未出現藍屏的狀況。(P.S. 電腦沒有特殊情況不會關機)

沒有嘗試過移除所有設備只安裝系統碟。

已確認SSD韌體是最新的 驅動是微軟內建的鎧俠沒有自己的硬碟驅動。

已確認連接都正常，週六藍屏後有嘗試重新拔插ATX24P。

BIOS升至3222時有做過clear CMOS ，如同先前所說有關閉內顯跟Armoury Crate安裝選項，目前沒有更新到3223。

目前參考這篇：https://forum.gamer.com.tw/C.php?bsn=60030&snA=645960
嘗試監控3.3V，看是否有異常。 若還有相同的情況發生會繼續回報，若一周後都沒有狀況也會回報已解決。

[Jiaszzz_ASUS]

@LSn2705 您好，感謝您的回覆。

再請您幫忙確認一下：
1. 更新官網4/22釋出的最新BIOS 3223並clear CMOS，確認是否有所不同
2. ASUS DUAL-RTX4070-O12G安裝於哪個插槽、VBIOS與驅動版本為何?
3. 除了玩魔物獵人與開啟chrome瀏覽器外，是否還有其他情境或手法會導致無法識別KIOXIA EXCERIA PRO 2TB?
4. 玩魔物獵人多久會出現問題? 其他手法多長時間會發生問題?
除了上述外，如果可以，請分享先前詢問的資訊，這將有助於進一步調查可能的異常：

- 所有安裝的SSD與HDD的廠牌、型號、連接埠位置(是否使用延長或轉接)、韌體與驅動版本
- BIOS main page畫面
- 依以下步驟在您的Windows系統中生成兩個檔案 ：
1) 按下 WIN + R 鍵開啟執行視窗、輸入：dxdiag → 按下 確定
2) 點擊 [儲存所有資訊]、選擇儲存位置，並點擊 [儲存]
3) 重複上述步驟，僅需將步驟 2 中的指令改為：msinfo32。
- 完整記錄藍屏或系統不穩定的影片：建議步驟包含確認所有硬體連接於主機板上的位置、clear CMOS後進入系統、開始遊戲後發生藍屏或系統不穩定、嘗試問題排除的手法或是重新開機後的錯誤代碼。
將上述檔案上傳至雲端儲存空間、開放權限並提供連結，小編將提交給後端進一步的調查。

感謝您。

[Jiaszzz_ASUS]

@LSn2705 您好，
目前後端工程師初步判斷可能與SSD相容性有關，但仍需進一步排查以釐清問題原因。如果可以，煩請協助補充先前詢問的使用情境與相關細節，以利工程師後續分析。同時建議您可暫時改用其他品牌的SSD使用。

謝謝您。