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滑鼠 CHAKRAM X ORIGIN 透過藍牙跟主機板 B850-A 的 MT7925 連線後會不定時斷線又重連

FengLiDon
Star II

在原本的主機板 Z790-A 上 的 AX211 連線是完全不會有這種斷線又重連的情形

9則回覆 9

Jiaszzz_ASUS
Moderator
Moderator

@FengLiDon 您好,感謝您的詢問。

請問您是否有正確安裝華碩WiFi Q-天線呢? 此狀況在使用2.4 GHz或USB連線時不會發生嗎?
能否請您確認當前BIOS、作業系統組建(設定>系統>關於)及無線網卡驅動版本呢?
我們建議您參考 [主機板]如何解決主機板藍牙問題? 中的步驟,看是否能改善目前狀況。同時也提醒您,藍牙屬於無線訊號,容易受到周圍環境干擾。建議將藍牙裝置靠近電腦並避免中間有障礙物,以提高連線穩定性。
如果參照上述建議後問題依然存在,請協助提供以下資訊:
- BIOS首頁與Bluetooth Controller設置選項的畫面圖片
- 周邊設備廠牌型號,包含CPU、記憶體、顯卡、PSU、OS硬碟等
- 依以下步驟在您的Windows系統中生成兩個 .txt :
1) 按下 WIN + R 鍵開啟執行視窗、輸入"dxdiag" → 按下 確定
2) 點擊 [儲存所有資訊]、選擇儲存位置,並點擊 [儲存]
3) 重複上述步驟,僅需將步驟 2 中的指令改為"msinfo32"
- 斷開連結的影片,建議錄製包含:斷開連結當下的情境、頻率、裝置管理員中是否有藍芽設備、是否有識別到滑鼠等
請將上述檔案上傳至雲端儲存空間、公開存取權限並提供連結。

感謝您。 

MSINFO
https://drive.google.com/file/d/17W0_3uAg5AV45b54lv5YCMN7Qhe9Pukg/view?usp=drive_link

DXDIAG
https://drive.google.com/file/d/1BraK0bzohPe-wP_Jg6hwcjSL0i8nT3pp/view?usp=drive_link

滑鼠斷線是不定時發生,沒有辦法錄製當下的影片,但是有觀察到在滑鼠斷線的同時

裝置管理員的鍵盤項目下 CHAKRAM X ORIGIN 是會被解除安裝又立刻恢復安裝

我的鍵盤也是藍牙模式連線,沒有出現過跟滑鼠一樣的情形

滑鼠在無線 2.4GHz 以及 USB 連線模式都不會有此情形

FengLiDon
Star II

UEFI BIOS 1

 

FengLiDon
Star II

都沒有回應是怎樣?