我在此提交一份關於我電腦的、極度複雜且長期的故障報告。我懷疑我的 TUF B650M-PLUS WIFI 主機板存在一些問題,希望有專人幫我解答
主機板: ASUS TUF GAMING B650M-PLUS WIFI
CPU: AMD Ryzen 7 9700X
記憶體: 32GB (ADATA XPG LANCER BLADE RGB DDR5 6000, 16GB * 2)
固態硬碟: 2TB (十銓 TEAM MP44L M.2 PCIe Gen4, 1TB * 2)
電源: Montech 君主創世紀 Century 850W 金牌
CPU 風扇: 利民 PS120 SE ARGB
顯示卡: Gigabyte RTX 5070 12GB WINDFORCE OC SFF
我這台電腦是在7月底自行組裝的,不過從那時候開始我的電腦就開始出現了問題
電腦剛組裝好的前兩個月,就陸續出現各種「小毛病」。當時我以為是新系統的小問題
網路卡故障:乙太網路(有線)會不定時瞬斷。
內建音效異常:曾出現過音效問題。
之後電腦的問題開始急遽惡化,從「小毛病」演變為「系統性崩潰」,幾乎無法正常使用
嚴重當機 (BSOD):發生了 MEMORY_MANAGEMENT (0x1A) 的藍白當機畫面(大約3次,但使用記憶體診斷卻顯示沒問題)
OS 核心故障:發生了「無法關機」(點擊關機無反應)和「登入桌面時直接卡死」的嚴重問題。
海量的應用程式與系統錯誤:
事件檢視器在三個月內累計了近千筆錯誤(約8000)
DistributedCOM (10016) 錯誤數量最多,證明系統內部服務大量失聯。
DhcP-Client (1001) 錯誤數量第二多,與乙太網路硬體故障完全對應。
Application Error (1000) 錯誤數量第三多,受害者包含 backgroundtaskhost.exe, AuraWallpaperService.exe, ASUS DriverHub.exe 等,甚至連 Windows 核心的「事件檢視器(mmc.exe)」自己都崩潰了。
硬體錯誤日誌:
乙太網路:rt25cx21 報告 "Hardware IO error" (硬體I/O錯誤)。
安全晶片:日誌中還有 TPM-WMI (事件 1801) 錯誤。
我認為這可能是 BIOS 或軟體衝突,於是我執行了所有標準的除錯流程:
更新 BIOS:我已將 BIOS 更新至最新版本 (版本號:3287)。
徹底移除衝突軟體 (ASUS Armoury Crate, Razer Synapse)。
使用 DDU 徹底重裝最新的 NVIDIA 顯卡驅動。
關閉記憶體 EXPO,改用 JEDEC 預設速度。
執行 sfc /scannow (結果:系統檔案完好)。
執行 Windows 記憶體診斷 (結果:記憶體本身沒有問題)。
在執行完上述所有步驟後,情況「一度短暫好轉」:
內建藍牙的 代碼 31 錯誤消失了,可以正常使用了。
系統穩定性「感覺」有變好一點。
但是問題又復發了
I/O 控制器故障:主機板控制的所有 RGB 燈號(10個機殼風扇)全部熄滅。
作業系統崩潰:電腦在登入桌面時直接卡死。
乙太網路硬體故障:rt25cx21 的 "Hardware IO error" 錯誤再次出現。
安全晶片故障:TPM-WMI (事件 1801) 錯誤再次出現。
我更新了 BIOS、重裝了所有驅動、關閉了所有超頻、確認了記憶體和系統檔案都完好無損,但我的電腦依然會發生物理性(網路硬體錯誤)和系統性(登入卡死)的崩潰。
這是否證明了這張 TUF B650M-PLUS WIFI 主機板 存在一個無法用任何軟體或設定來修復的、根本性的硬體瑕疵?
我是否應該立即停止使用,並申請 RMA 送修?
感謝您的協助!