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  • keren_ASUS
    Hola @APOLO69 Lamentamos mucho todos los problemas que está experimentando con tu computadora. Por lo general, la actualización de los controladores y la actualización del BIOS pueden resolver todos estos problemas. Sin embargo, dado que ya lo has hecho y el touchpad aún no funciona correctamente, te recomiendo que…
  • keren_ASUS
    Si, el ASUS Pen tiene las mismas especificaciones de presión y fuerza de punta de lápiz.
  • keren_ASUS
    Hola @jesusmzb Puedes seguir las instrucciones de este FAQ. ¡Gracias! 
  • keren_ASUS
    Hola @carlosgirard2170 Tienes que buscar un stylus/ lápiz que tenga 10-300 g de fuerza de punta de lápiz y que soporte niveles de presión 4096. ¡Gracias! 
  • keren_ASUS
    Hola @sotogabriel Sentimos mucho lo que te está sucediendo. Como este móvil es la versión Tencent, no podemos garantizar que el funcionamiento sea como la versión global. Por favor trata de comunicarte con el revendedor para ver si ellos tienen algún plan de devolución o de remplazo, porque desafortunadamente no está…
  • keren_ASUS
    Hola @nrjfkfkfmsm Puedes descargar la version Version V10.46.621.2021 Realtek Ethernet Controller Driver de tu modelo. Aqui te dejo el enlace donde puedes escojer UM425UAZ:
    em B Comentado por keren_ASUS janeiro 25
  • keren_ASUS
    Hola @odf Puedes intentar descargar la versión anterior que es la V4.5.11001.11101 (2021/12/23). Avísame si funciona cuando los hagas. ¡Gracias! 
  • keren_ASUS
    Hola @martperez Aquí te dejo la lista de los CPU compatibles con tu placa base. Gracias
  • keren_ASUS
    Hola @matiasflores1992 Gracias por comunicarte con la comunidad. Tu ROG ya tiene instalado el máximo de memoria que es 16GB.
  • keren_ASUS
    Hola @hugor0ojas Sentimos mucho lo que te está sucediendo con tu VivoBook. ¿Desde hace cuánto tiempo tienes tu computadora y empezó a descargarse rápidamente? Puedes tratar de seguir estas instrucciones del FAQ para tratar de solucionarlo: https://www.asus.com/co/support/FAQ/1043914/
  • keren_ASUS
    Hola @SolinV Lamentablemente no hay actualización a Android 10 ni 11. La versión que tienes, Android 9, es la última versión oficial del ZenFone Max m1.
  • keren_ASUS
    Hola @juanit0fuentes Gracias por comunicarte con la comunidad. Desafortunadamente, ya que tu ROG 5 es un modelo tencent, no está cubierto con la garantía en Chile. Mi recomendación es que te pongas en contacto con la tienda donde lo compraste por si ellos tienen algún tipo de garantía. ¡Gracias! Y lo sentimos otra vez.
  • keren_ASUS
    Hola @marisolis0 Sentimos mucho lo que te está sucediendo con tu ZenBook. Te recomiendo que contactes al centro de servicio más cercano para que te ayuden con un remplazo. Aquí te dejo una lista de centro de servicios:
  • keren_ASUS
    Hola @joseluis881985 Gracias por comunicarte con la comunidad. ¿Puedes por favor darme el modelo completo de tu computadora? ¡Gracias! 
  • keren_ASUS
    @valevcs04 ¡Hola! ¿Cuánto tiempo has tenido tu Expertbook? ¿Cuál era el desgaste de la batería cuando lo conseguiste por primera vez? A veces, ciertas computadoras simulan el "desgaste" para evitar ciclos de carga profundos y, por lo tanto, prolongar la vida útil de la batería. Te recomiendo que siguas observando el…
  • keren_ASUS
    Hola @martefarre Sentimos mucho lo que te está sucediendo con tu VivoBook. ¿Sucedió esto después de una actualización o actualización de software reciente? ¿Has intentado desinstalar y volver a instalar los controladores de la batería desde el administrador de dispositivos? Si no lo has hecho, también trata de actualizar…
  • keren_ASUS
    Hola @diegoflores19882 Sentimos mucho lo que está sucediendo con tu Expertbook. Por favor trata de actualizar los controladores de audio. Gracias! 
  • keren_ASUS
    Hola @gaelsirias Sentimos mucho lo que te sucedió con la actualización a W11. Por favor actualiza el controlador de la interfaz de control del sistema ASUS a v3.0.22.0 / v1.0.46.0 y luego vuelve a actualizar el sistema operativo.
  • keren_ASUS
    Hola @tolgasala Gracias por comunicarte con la comunidad. En la ranura disponible, le puedes aumentar hasta 12gb de RAM, 2400MHz DDR4.
  • keren_ASUS
    Hola @peletesadb Inicia sesión en tu cuenta ASUS/cuenta ROG en https://account.asus.com/ → Busca "Registro del producto" en el lado central izquierdo de la página. Ahí puedes agregar o editar el registro de tus productos. Gracias!
  • keren_ASUS
    Hola @martinescobarsolis Puedes intentar reducir la cantidad de ventanas o aplicaciones que tienes abierta en tu computadora? Por lo general, este es el culpable cuando la computadora comienza a ralentizarse. Además, te sugiero que vuelvas a descargar Chrome, ya que estas experimentando estos problemas en ese navegador…
  • keren_ASUS
    Hola @lauravelez92 Gracias por comunicarte con la comunidad. La memoria máxima de tu computadora es un ram DDR4 de 8gb. Gracias! 
  • keren_ASUS
    Hola @antonella_garcia04 Gracias por comunicarte con la comunidad. Si el modelo de tu computadora tiene numberpad incluido, podrás activarlo con el botón de encendido/apagado ubicado en la parte superior derecha del panel táctil. Además, si aún no lo has hecho, te recomiendo que actualices los controladores para el…
  • keren_ASUS
    Hola @Rol_luro7 Sentimos mucho que te está ocurriendo, sabemos que puede ser un poco frustrante. Para ayudarte mejor, ¿Puedes responder a mi mensaje directo con la información que te pido? ¡Gracias! 
  • keren_ASUS
    Hola @cesarrojas2010 Tu computadora usa una batería de 40WHrs, 2S3P, 6-cell Li-ion, solo asegúrate de que tenga las mismas especificaciones. Nuestra recomendación es que, absolutamente te pongas en contacto con el centro de servicio para que un profesional oficial pueda ayudarte. Aquí te dejo el contacto de los centros más…
  • keren_ASUS
    Hola @tomas_aguilar29 Si la temperatura es siempre alta y exige que el ventilador funcione, entonces tiene procesos funcionando que demandan de la CPU o tiene un problema en el ventilador, por ejemplo, el ventilador y el sistema de enfriamiento están muy sucios y no permiten un enfriamiento adecuado. Lo mejor es que lleves…
  • keren_ASUS
    Hola @lmas ¿Puedes contestarme en el mensaje privado con las respuestas a las preguntas que te mande? ¡Gracias! 
  • keren_ASUS
    Hola, Cuando te sale un error que comienza con 0xC1900101 usualmente es un error de algún controlador antiguo. Lo primero que debes de tratar es actualizar todos los controladores en Windows o bajarlos manualmente en la pagina de soporte de ASUS. Aquí te dejo el enlace directo de tu computadora donde hay muchas…
  • keren_ASUS
    Hola @yapabef149 Gracias por comunicarte con la comunidad. Cuando la fuente de alimentación de CA se usa constantemente, debes tratar de descargar la batería al 50 % al menos una vez cada dos semanas para liberar la batería del alto voltaje persistente que puede reducir la vida útil de la batería. Puedes prolongar la vida…
  • keren_ASUS
    Hola @themarcusfactory Gracias por contactarnos en la comunidad. La placa base ASUS Prime x-299 no es compatible con la tarjeta ThunderboltEX 4. Aquí te dejo una lista de placas que si lo son, los de la serie Intel 500.