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Titan_ASUS

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Comentários

  • Titan_ASUS
    @阿鈞 好,再麻煩您了,謝謝
  • Titan_ASUS
    @sunoflifewang 小編會建議您送修檢測了... 謝謝 @hunghobby 您好,關於您的敘述『可以連wifi後,我又要轉回電信網路,結果開遊戲無法連線,但開一般網頁及youtube都還有電信網路』,小編不是很理解,能否請您詳述問題狀況呢?謝謝
    em Wifi開不起來 Comentado por Titan_ASUS 02:37
  • Titan_ASUS
    @zxl6852123123 您好 『桌面頁面排序問題』 8. 目前 UI 的設計比較簡潔,的確已經沒有設定頁面的功能了... 『待機時顯示訊息問題 』 9. 應該會顯示訊息內容的.... 請協助以小編上述回覆(步驟2-4)的方式來確認,謝謝
  • Titan_ASUS
    哈囉 @阿鈞,R&D 分析了您的 log,發現是「"THE KING OF FIGHTERS '98UM OL" 這個 app 咬住亮屏的 wakelock 不放」,導致手機無法進入休眠。小編想請問以下: 5. 您目前仍持續遇到此問題嗎? 6. 遇到此問題時,螢幕的畫面是看到這個遊戲的通知嗎?(您敘述中是沒有,小編想再確認。謝謝) 7. 遇到此問題時,螢幕剛亮起的畫面絕對是電量 80% 或是 90% 嗎? 8. 問題發生時,[設定] > [應用程式與通知] > [通知] > [通知紀錄],這邊也找不到可能的 app 是嗎? 9.…
  • Titan_ASUS
    @a0977711004 您好,我們會在後續的軟體更新修正此問題,詳細時程小編會再更新~~ 謝謝
  • Titan_ASUS
    哈囉各位,我們內部有複製到類似的現象,會在後續的軟體更新修正此問題,詳細時程小編會再更新~~ 謝謝
  • Titan_ASUS
    @hurt741852 您好,小編手邊機台暫無法重演此現象;可否幫小編確認以下資訊呢?感謝 1. 手機軟體請先更新至最新版本 18.0840.2107.151 後再確認 2. 您遇到的問題是「訊號顯示滿格,但手機連不上網路」是嗎? 3. 問題發生時,您是使用什麼 app 發現無法使用呢?還是所有 app 都無法使用呢? 4. 有特定時間或地點比較容易發生嗎? 5. 您是使用哪家電信商呢? 6. 如將 SIM 卡放在 SIM 2 的插槽,問題仍會發生嗎?(測試是否插槽異常) @Howar 您好,您遇到的問題也一樣是「訊號顯示滿格,但手機連不上網路」嗎?如是,請也協助提供以上資訊給小編;如否,還請詳述問題現象,謝謝
  • Titan_ASUS
    哈囉 @as25731251 ,可否幫小編確認以下資訊呢?感謝 1. 問題發生時,所在地點的 GPS 訊號是否有受到影響呢?例如大樓遮蔽或高架橋下等等 2. 僅特定地點會發生嗎?還是所有地點都會發生呢? 3. Google Map 版本是否已更新至 10.86.1?請同時至 [設定] > [應用程式與通知] > [地圖] > [儲存空間和快取] > 點選 [清除快取] 以及 [清除儲存空間] 後再確認 4. 將 Google Map 解除安裝更新([設定] > [應用程式與通知] > [地圖] > 右上三點 > [解除安裝更新] )後再確認(釐清是否 app 版本問題) 5. 如執行過以上但問題仍會發生,我們會需要您提供 log…
  • Titan_ASUS
    @ZT-c7c5d5d6 您好,後續如有再發生,請再回報並提供影片給小編唷!謝謝
  • Titan_ASUS
    @zxl6852123123 您好,請幫小編確認以下資訊: 『桌面頁面排序問題』 1. 請看以下影片 『待機時顯示訊息問題 』 2. 手機軟體請先更新至最新版本 18.1220.2109.126 後再確認 3. 哪些應用程式的訊息會發生異常呢?問題發生頻率為何? 4. 請將 [設定] > [顯示] > 允許 [新通知:收到通知時喚醒螢幕] 5. 進入個別 app 通知的類別(以下以 LINE 為例),確認設定為以下 『清晰度問題』 6. 不大確定您說的情況為何,還請詳述並提供影片或截圖讓小編確認,謝謝 『保護貼問題』 7. 是的,那是原廠提供的保貼唷
  • Titan_ASUS
    哈囉 @Zack ,小編手邊機台暫無法重演此現象;可否幫小編確認以下資訊呢?感謝 1. 請提供 [設定] > [系統] > [關於手機] 這邊的截圖給小編 2. 如有開啟 開發人員選項,請關閉後再確認 3. 電池 設定中,除了預設的動態模式,其他三種都可以開啟「強制關閉背景系統同步」,請確認當下情境是否有開啟而導致同步失效
  • Titan_ASUS
    @i810110 您好,小編有發送私訊給您,還請留意接收,謝謝
  • Titan_ASUS
    @神夜 您好,有進度小編會立即告知您唷,謝謝
  • Titan_ASUS
    @william0910743139 您好,關於您所反應的「開啟多視窗後,底下常用的 app 列的圖示往上移,導致下方出現空白」問題,經分析此為原生 AOSP 的問題,我們在競品也有看到相同的現象... 已經回報給 Google 處理... 因為由快速設定開啟多視窗功能時比較容易發生,建議您可以由多工鍵 (recent apps) 來開啟此功能,可能比較不會遇到此狀況,謝謝
  • Titan_ASUS
    @川田 哈囉,小編手邊機台暫無法重演此現象;可否幫小編確認以下資訊呢?感謝 1. 如有開啟 開發人員選項,請關閉後再確認 2. [設定] > [應用程式與通知] > [查看全部共xx個應用程式] > 右上三點 > [顯示系統程序] > [電力達人] > [儲存空間和快取] > 點選 [清除快取] 以及 [清除儲存空間] 後再確認(注意:可能會將 電池 相關設定恢復為預設值) 3. 預計下週會推出新版軟體更新,屆時請您更新後再觀察。如更新後仍會發生問題,請再告知小編,謝謝
  • Titan_ASUS
    @jlkk20904 哈囉,我們會在後續的軟體更新修正此問題,詳細時程小編會再更新~~ 謝謝
  • Titan_ASUS
    @usleef01 小編只知道 S 牌有此功能,所以小編是說「大部分手機」.... 謝謝您的建議 另,Android 手機原生應該都可以透過長按「電源鍵+音量下鍵」來進行強制重開機;在強制重新開機的過程中,只要再按住音量上鍵,就能進入 fastboot mode 來「關機」了.... FYI
  • Titan_ASUS
    @佳恩 您好,協助確認以下資訊,謝謝 7. 如有開啟 開發人員選項,請先關閉後觀察 8. 將 Chrome 更新至最新版本 93.0.4577.62 後再觀察 9. 將 Google 更新至最新版本 12.34.17.23 後再觀察 10. 將 Android System WebView 更新至最新版本 93.0.4577.82 後再試試 11. [設定] > [應用程式與通知] > [Chrome] > [儲存空間和快取] > 點選 [清除快取] 後再試試 12. 如執行以上步驟後仍會發生異常,我們會需要請您提供 log 讓我們做初步的確認。小編已將操作的 SOP 私訊提供給您,還請留意小編的私訊,謝謝您
  • Titan_ASUS
    @Henry 您好,經後端確認此非 bug,小編說明如下: 為了讓使用者更能找到適合自己聆聽感受的音階,我們在小音量的範圍做了較仔細的區分;另外,因有線耳機和無線耳機的搭配的參數也略有不同,故若您需要較為大聲的體驗,請再將音量調高一些以符合您的需求,謝謝。
  • Titan_ASUS
    @佳恩 您好,如小編於 9/9 的回覆,還請提供相關資訊給小編做初步的確認,謝謝
  • Titan_ASUS
    @usleef01 小編的想法是:如果需要解除鎖定才能關機,那在軟體 or app 發生重大異常(例如:畫面卡死)的時候,使用者就無法重開機來排除問題.... 就算可以達到您的需求,Android 和 ios 系統本身都還是能透過長按實體鍵來強制關機的..... 目前應該大部分手機都無此功能,小編會將此筆轉 VOC,謝謝
  • Titan_ASUS
    @川田 您好,請至 [設定] > [電池] > [電池保養],確認是否有設定充電上限,謝謝
  • Titan_ASUS
    @維修一年半 您好, 此狀況已請 R&D 分析,但 log 沒有看出確切的問題,之後會在後續的軟體版本加埋 log,才能讀到更多的錯誤資訊以利於分析;屆時會需要您更新軟體後再次提供 log 給我們分析(小編會再告知軟體版號),不好意思再麻煩了! 目前 R&D 先根據 log 提出以下幾個可能的還原手法(可能有幾項您已嘗試過),看是否能恢復正常: 1. 將導覽列類型切換為「導覽列」(大三元),看是否會恢復 2. 連接配件,例如 Station/Dock,再嘗試喚起鍵盤 3. 將手機重新開機 4. 開啟任一可使用 "小視窗" 呈現的 app (例如Settings),再嘗試喚起鍵盤 ※ 點選多工 (recent apps) 頁面後,點擊 app…
  • Titan_ASUS
    哈囉 @神夜 ,小編手邊機台暫無法重演此現象,不知大大是否願意協助錄製 log 以加速釐清問題呢?如願意協助,小編已將操作的 SOP 私訊提供給您,還請留意小編的私訊,謝謝您 另,會員等級 LV2 以上(發文+回覆 > 30 即可)才能貼上連結,抱歉造成您的不便。
  • Titan_ASUS
    @poku1010 您好,ZenFone 7 相關問題請至下方發文詢問唷!謝謝 https://zentalk.asus.com/zh/categories/zenfone-7-seires_zh
  • Titan_ASUS
    @eewqtw 『我上傳在auto hz下開啟line會瞬間閃爍的側拍影片跟log檔 但是影片根本看不出來阿....看起來這個問題就是系統會一直自動切換螢幕更新率導致閃爍;另外netflix的隨機閃爍要側拍更難啊 不可能就手機拿著側拍一小時吧...』 -> 您好,小編看了您的影片,的確完全沒看到異常(您的影片不具參考價值,不好意思).... 小編記得您之前是反應『無論任何 refresh rate 下都會發生,且 Netflix 最為嚴重』,小編會覺得錄製 Netflix 的畫面對您來說應該是相對比較容易發生才對.... 且,如果各種 refresh rate 都會發生,小編建議是先不要使用 Auto 來錄製,以避免與「Auto…
  • Titan_ASUS
    @維修一年半 不好意思,小編當下忘記回覆您,已轉給後端人員確認~~ 有進度會立即告知,謝謝
  • Titan_ASUS
    @俊星 您好,請依以下方式試試: 1. [設定] > [應用程式與通知] > [查看全部共xx個應用程式] > [Gboard] > [權限],這邊將 麥克風 設為允許。 2. 如仍無法成功,請至 [設定] > [應用程式與通知] > [查看全部共xx個應用程式] > [Gboard] > [儲存空間和快取] > 點選 [清除快取] 以及 [清除儲存空間] 後,接著到打字介面再重新給予權限
  • Titan_ASUS
    @foofoo357 您好,後端人員經過多方測試,目前未能重演您所遇到的現象.... 小編有私訊給您請您協助提供更多資訊,還請留意接收,謝謝。
  • Titan_ASUS
    @a141890949 您好,小編知道螢幕錄影可能錄不到現象,所以先前才有在私訊中特別說明需要使用側拍的影片,且 log 錄製就是要錄到「異常現象」後才能加以分析...... 謝謝您提供資訊,但您所提供的資訊沒有錄到「異常現象」;如小編 SOP 中所說明,請使用另一台手機來進行側錄。先前的 log 和影片請刪除後,請再重新提供 "LOG+側拍的影片" 讓我們分析,再麻煩協助,謝謝 如您後續有再提供 log,也請提供以下資訊: Netflix 所觀看的影片為何?是 HDR 嗎?