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Laura_ASUS

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Comentários

  • Laura_ASUS
    @wuchlong 您好 如果是需要第一個字大寫的話,可以到設定>文字修正>自動大寫把他開啟看看 不知道您寫的內容為何,請問是輸入單一大寫字母無法辨識,還是輸入英文單字的第一個字母無法辨識 另外之前小編給您的路徑是中文的手寫鍵盤,如果改成英文手寫有沒有比較能辨識? 謝謝
  • Laura_ASUS
    @Ziven 您好 測試到現在還沒有出現您回報的問題,是否可以請您先確認YouTube版本是否已更新至最新版本 並開啟內建log tool,觀察是否最新版本Youtube是否還會發生此問題,錄製log檔的方式稍後小編會私訊給您,請您查看私訊 謝謝
  • Laura_ASUS
    @massar5289e 您好 查看您過去的文章,應該是超過一段時間沒有回文才會被系統自動關閉,不是小編手動關閉的,之前沒有注意到您的回文未能及時回覆,抱歉給您不好的感受。 關於您反映多視窗下方鍵盤有時叫不出來的問題,ZF6回報時已確認為AOSP行為的問題,並向google回報此問題。 但ZF8還沒有確認是否為相同的問題,小編參考舊文資訊測試多次,還沒有遇到鍵盤沒有出來的,需要請您協助提供log檔,錄製log檔的方式可以再參考小編的私訊 謝謝
  • Laura_ASUS
    @huangyuting06 您好 因為手機無法開機,需要請您前往皇家俱樂部進行檢測,並提供維修單號給我們,我們會協助追蹤。 如果有需要協助安排,也請您私訊提供聯絡資訊,小編會再協助 謝謝 @Falcon_ASUS
  • Laura_ASUS
    @grace7085c 您好 麻煩請您確認目前的系統版本號碼,您可以到設定>系統>關於手機>軟體資訊中找到版本號碼 如果還沒有更新到18.0610.2106.156版本,可以先更新到這個版本,小編測試這個版本下載docx檔案沒遇到您描述的狀況 是否可以請您描述一下下載檔案的方法,例如:在哪個APP中下載,是否有特定格式、特定方式下載的檔案才會找不到 謝謝
  • Laura_ASUS
    @neo.chen 您好 系統設定中應該沒有類似私密聆聽的功能,如果需要此功能的話,建議您升級至Android 11之前先查詢是否有第三方APP有支援此功能,謝謝
  • Laura_ASUS
    @roychou74 您好 能否請您長按遊戲APP>應用程式資訊>清除快取,並移除遊戲後嘗試重新安裝遊戲,看看重新安裝後是否還會遇到遊戲中當機的問題呢? 小編剛剛下載遊戲測試一段時間沒有遇到,如果重新安裝後還會遇到遊戲中當機,是否有特定關卡或操作時較容易發生呢? 通常大約遊戲多久較有可能遇到? 是否可以請您提供當機時的螢幕錄影做為參考 謝謝
  • Laura_ASUS
    @Ziven 您好 有看到您的版本使用為115版本,今天會先測試手邊機台 因為截圖裡有顯示姓名,小編先把版本截圖移除了 謝謝
  • Laura_ASUS
    @hds1123 您好 隨盒配件保固期間可參考下方公告,建議您攜帶充電組和手機前往皇家檢測,謝謝
  • Laura_ASUS
    @Nmo 您好 抱歉給您不好的感受,但無法開機的問題還是需要請您到皇家俱樂部進行檢修,您可以直接前往後將維修單號提供給我們,我們會再協助追蹤。 如果有需要協助安排,則需要請您提供聯絡資訊給我們,我們會再協助安排 謝謝 @Falcon_ASUS
  • Laura_ASUS
    @馨慈 您好 有可能是應用程式相衝了,建議從設定>系統>重設選項>清除所有資料,將手機恢復成原廠狀態 恢復到原廠設定後手機資料將會被清除,需麻煩您先備份好手機裡的資料再恢復原廠設定 謝謝
  • Laura_ASUS
    @aa2468291 您好 請問這幾次自動重開機時有沒有集中在使用哪些APP上面或較常發生的操作之下? 如果有集中在第三方APP的情況,可以先移除該APP再觀察是否還會自動重開機 如果很容易會遇到自動重開機的話,也可以進入安全模式中觀察是否還會發生,進入安全模式的方法為開機時長按電源鍵>叫出關機選單>長按關機>選擇進入安全模式。要是安全模式下沒有再遇到,可能與第三方APP有關係,建議您檢查一下最近安裝的APP,嘗試移除後是否可以排除此問題。 若確認上述兩點還是會遇到問題的話,想確定以下資訊: 自動重開機進入系統時有沒有出現任何錯誤畫面? 如果有的話,是否可以提供錯誤訊息內容或是描述一下畫面 這幾次重開機大約幾天會遇到一次?…
  • Laura_ASUS
    @強森 您好 看到您提到有跑過log檔,不過查了私訊與回文沒有收到GPS問題的log檔,是否可以請您提供log檔連結與問題時間點 如果115版本的問題現象已經與之前不同,建議您重新提供log檔與影片,手法與之前提供給您的錄製方法相同,還請您參考 謝謝
  • Laura_ASUS
    @uzi92505 您好 您遇到的ZF8導航問題是與樓主一樣的情況嗎? 因為目前ZF8的GPS問題還沒有收到log檔,還不確定是否與ZF7為相同問題 如果您願意協助,希望能請您提供log檔與問題發生時的影片,詳細錄製方法可以參考私訊 如果您所遇到的問題現象與樓主不同,須請您補充說明您遇到的情境 謝謝
  • Laura_ASUS
    @uzi92505 您好 內部有對ZF7 GPS導航方面進行調整,預計會於下一版更新釋出,請您等候更新釋出,謝謝
  • Laura_ASUS
    @q961216q 您好 麻煩您到google play中確認google app及其他google 相關服務有沒有更新到最新版本,依照之前回報的經驗ok google喚醒有可能是google這邊的問題 更新後若還是有遇到無法喚醒的問題,請協助確認以下幾點: 1. 發生問題時是關閉螢幕時無法喚醒或是開啟螢幕時無法喚醒? 2.這次是重開機也無法恢復正常嗎? 如果重開機無法恢復正常,有注意到其他操作方式可能讓ok google恢復正常? 3.隔一段時間大概是幾天會遇到無法喚醒的問題呢? 4.請協助確認更新google app後的版本是否為12.36.22.23? 您可以從google…
  • Laura_ASUS
    您好 請問您是使用行動數據或是wifi下載? 如果使用行動數據,可以到google翻譯>設定>數據用量,確認設定是否可以使用行動數據下載離線翻譯檔案 並請您長按google翻譯APP圖示>應用程式資訊>儲存空間和快取>清除快取 清除快取後嘗試看是否可以下載離線翻譯檔案 謝謝
  • Laura_ASUS
    @the152634 您好 小編使用115版本測試最新版本的line沒有遇到這個狀況 如果您的系統版本或是APP版本還沒有更新到最新版本,可以先更新到最新版本 也請您到設定>顯示>顯示大小及字型大小,確認設定為何? 發生圖示與狀態列重疊之前,手機有什麼比較可能觸發的動作嗎? 也請您重新開機看看之後是否還會發生,如果重開機後有再遇到相同的問題,可以先使用手勢返回上一頁,並請再告知小編 謝謝
  • Laura_ASUS
    @nany456a 您好 螢幕下光學指紋是透過擷取手指指紋反射的光強來運作,若保護貼不符合標準如厚度/透過率/霧度等,就會影響到光線的穿透,影響成像品質,因而解鎖時不夠敏感,建議您先移除保貼確認機台是否還有異常 若您有貼膜需求建議挑選總厚度小於0.2mm的高透保護膜會得到比較好的效果 謝謝
  • Laura_ASUS
    @jui0939395865 您好 不知道您目前使用的系統版本為何,如果還沒有更新到最新版本30.11.51.115的話,建議您先更新到這個版本 並到設定>電池>系統模式,將模式調整到動態效能,看看手機發熱情況是否有改善 若在這個版本還是覺得手機有發熱,則需要請您提供一些使用情境: 發熱時手機在進行怎樣的使用,是在玩遊戲? 在拍照? 在視訊通話? 還是在充電中 進行上述使用大約多久時間手機會開始發熱呢? 發熱時手機溫度大約多少度? 您可以使用遊戲精靈中的效能資訊進行查看溫度以做為參考 謝謝
  • Laura_ASUS
    您好 麻煩您到設定>應用程式與通知>查看全部應用程式>搜尋相機,看在這邊能不能找到 如果可以找到的話,可以回到桌面,長按桌面空白處>桌面設定>隱藏應用程式,查看是不是相機APP被隱藏起來了 如果不能找到會需要麻煩您先將手機資料備份好,到設定>系統>重設選項>清除所有資料,將手機恢復回原廠設定 謝謝
  • Laura_ASUS
    @porten19930723 您好 麻煩您到設定>系統>清除所有資料(恢復原廠設定),將手機重置,因重置手機會清除所有資料,重製前請先確認手機資料有備份好 重置後請您再試試看是否還會遇到這個問題,謝謝
  • Laura_ASUS
    @Amory @chun892000 您好 麻煩兩位先到google play中確認google app及其他google的服務有更新到最新版本 如果更新到最新版後仍有ok google無法喚醒的問題,是不是重開機後可以讓ok google短暫恢復正常,但可能隔幾天後又會再次遇到無法喚醒的情況? 無法喚醒的問題是否有集中在暗屏或是亮屏時才會無法喚醒? 目前有將此問題回報給內部,如果有需要其他資訊會再回覆您 謝謝
  • Laura_ASUS
    您好 您可以試試看重新註冊指紋,註冊指紋時麻煩請多調整一些手指角度,盡量讓不同位置都能記錄到來看看重新註冊後是否有比較好感應 如果重新註冊指紋後仍有指紋辨識沒有反應(震動回饋)的問題,建議您前往皇家檢測一下指紋辨識器 謝謝
  • Laura_ASUS
    @zergkills 您好 小編使用115版本測試,選擇始終顯示後always-on panel可以一直顯示,您可以參考下方影片 因為看截圖中您好像有套用第三方字型,請您協助確認若不使用第三方字型是always on panel是否可以依照設定持續顯示 謝謝
  • Laura_ASUS
    您好 麻煩您到鍵盤設定>語言>中文(繁體)手寫鍵盤>建議英文字詞,確認是否有開啟這個設定 開啟後再請您看看有沒有改善,謝謝
  • Laura_ASUS
    您好 您可以到設定>應用程式與通知>通知>通知紀錄,查看震動的時間點有沒有收到通知的紀錄,來看看可能是哪個APP有通知 如果震動發出的位置較像相機發出的,建議您到設定>進階功能>翻轉相機功能>回覆相機位置>相機角度校準 進行校準,看校準後是否有改善 謝謝
  • Laura_ASUS
    @angel99606 您好 這個問題需要請您前往附近皇家俱樂部進行檢測,如有需要小編協助您安排,請您將聯絡資訊回覆給我們,我們會再協助安排 謝謝
  • Laura_ASUS
    @黃智瑜 您好 這個問題需要請您到皇家俱樂部進行檢測,提醒您連假期間皇家俱樂部營業時間有調整,請您參考以下公告 您可以保持問題現象前往皇家俱樂部送修後提供維修單號給我們,我們會再協助追蹤 如有需要協助安排,請將所需資訊私訊提供給我們,謝謝
  • Laura_ASUS
    @joseph52080 您好 能不能請您提供設定>電池>電池保養這頁的設定圖 如果有開啟和緩充電或是排程充電的選項,請再提供兩個功能的細部設定截圖 充電時是使用隨盒的原廠充電頭與線嗎? 開機下超過充電上限的時候手機有沒有在使用中,如果有在使用請幫忙觀察是否有特定情景才會遇到超過充電上限的情況(例如:遊戲或使用其他類別的APP) 謝謝