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Atualização Zen Fone Max Plus M2 (ZB634KL)

Victor_Fonseca
Star III
Após o celular atualizar para o Android 9, começou a apresentar vários erros.
Erros:
1- Apps em segundo plano encerrando, começando do zero, assim a gente perde todo o progresso.
2- câmera do WhatsApp verde com pouca luz.
3- Tela trava ao carregar.
4- Bateria não carrega por completo.
5- Botão de "parar" gravação demora.
6- gravação em 60fps não funciona, fica apenas no 30fps.
Queremos uma atualização para corrigir esses bugs.
44 RESPOSTAS 44

Victor_Fonseca
Star III
gabriel_prado

@Victor Fonseca alguns dos problemas que você reportou são problemas conhecidos e devem ser corrigidos nas próximas atualizações. Vou listá-los para você:

2- câmera do WhatsApp verde com pouca luz.

4- Bateria não carrega por completo.

Já o item 6, pode ser uma limitação do aparelho mesmo. Estamos verificando.

Os outros são problemas novos. Você gostaria de nos ajudar a entender melhor esses problemas? Será necessário instalar um aplicativo que captura informações de funcionamento. Se chama LogTool.

Se tiver interesse em ajudar com isso, me avise.

Abraço!


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Sim, gostaria de ajudar sim.

Victor_Fonseca
Star III
gabriel_prado

@Victor Fonseca alguns dos problemas que você reportou são problemas conhecidos e devem ser corrigidos nas próximas atualizações. Vou listá-los para você:

2- câmera do WhatsApp verde com pouca luz.

4- Bateria não carrega por completo.

Já o item 6, pode ser uma limitação do aparelho mesmo. Estamos verificando.

Os outros são problemas novos. Você gostaria de nos ajudar a entender melhor esses problemas? Será necessário instalar um aplicativo que captura informações de funcionamento. Se chama LogTool.

Se tiver interesse em ajudar com isso, me avise.

Abraço!


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Em relação a memória RAM o que está acontecendo, quando o celular estava no Android 8 ele mantinha as sessões todas salvas, você podia deixar 10 apps abertos que ele mantinha as sessões abertas em segundo plano de onde você parou, depois da atualização pro Android 9 ele não consegue manter os apps abertos (nem mesmo 2 apps) em segundo plano, ele encerra os apps fazendo você começar tudo de novo (reinicia o app como se você estivesse abrindo ele pela primeira vez), se você estiver escrevendo uma frase de um texto na internet e pra isso precisa ficar alternando os apps para escrever, ele reinicia o app e você perde toda sessão. Eu já deixei 5 apps abertos em segundo plano uma tarde toda e no final da tarde quando eu abria ele (qualquer um) ele abria na parte de onde eu parei (isso na versão anterior no Android 8). Outra coisa, quando você reinicia o celular, ele consegue manter sessões abertas em segundo plano mas não por muito tempo, por que depois esse problema volta, e isso atrapalha e muito nós usuários. Isso é resolvido apenas com atualização pois isso é um bug que deu após essa atualização do Android.

gabriel_prado
Rising Star II
Victor Fonseca

https://zentalk.asus.com/pt/discussion/comment/84569#Comment_84569

Sim, gostaria de ajudar sim.


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Vou providenciar o aplicativo de log e o passo a passo de como fazer, ok? Vou enviar para você por mensagem direta, ok?

Victor_Fonseca
Star III
gabriel_prado

https://zentalk.asus.com/pt/discussion/comment/84595#Comment_84595

Vou providenciar o aplicativo de log e o passo a passo de como fazer, ok? Vou enviar para você por mensagem direta, ok?


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Ok

stuartds97
Star I
Victor Fonseca

https://zentalk.asus.com/pt/discussion/comment/84569#Comment_84569

Em relação a memória RAM o que está acontecendo, quando o celular estava no Android 8 ele mantinha as sessões todas salvas, você podia deixar 10 apps abertos que ele mantinha as sessões abertas em segundo plano de onde você parou, depois da atualização pro Android 9 ele não consegue manter os apps abertos (nem mesmo 2 apps) em segundo plano, ele encerra os apps fazendo você começar tudo de novo (reinicia o app como se você estivesse abrindo ele pela primeira vez), se você estiver escrevendo uma frase de um texto na internet e pra isso precisa ficar alternando os apps para escrever, ele reinicia o app e você perde toda sessão. Eu já deixei 5 apps abertos em segundo plano uma tarde toda e no final da tarde quando eu abria ele (qualquer um) ele abria na parte de onde eu parei (isso na versão anterior no Android 8). Outra coisa, quando você reinicia o celular, ele consegue manter sessões abertas em segundo plano mas não por muito tempo, por que depois esse problema volta, e isso atrapalha e muito nós usuários. Isso é resolvido apenas com atualização pois isso é um bug que deu após essa atualização do Android.


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Explicou muito bem, faz um tempo que o meu possui os mesmos problemas!