Nao consigo trocar padrão de bloqueio e o bloqueio que tenho está dando erro

Marcus_telh350Marcus_telh350 Level 1
editado março 4 em Série ZenFone 5

Quando utilizo o padrão de desbloqueio o mesmo nao desbloqueia o celular, e ai utilizo a digital e funciona. Porém quando o celular é ligado ele exige o padrão de desbloqueio e nao aceita a digital.

Tento acessar as configurações mas da erro e nao deixa trocar o padrão conforme as imagens

Esse é o erro...

E a tela para selecionar o desbloqueio trocar ela está em branco... Me ajudem por favor

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