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Max Pro M1 em somente emergência e com microfone baixo.

Está no último firmware do Android 9.
Não pega sinal com nenhum SIM, ao contrário dos outros aparelhos de casa.
Microfone EXTREMAMENTE baixo, nem gritando.
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Comentários
Por favor, me informe o modelo exato descrito na caixa do aparelho e a versão de firmware atual.
Para isso, vá em Configurações>Sistema>Sobre o dispositivo>Informação do Software>Número da versão
Verifique se há o downgrade disponível no site da ASUS: https://www.asus.com/br/support/