[Phone/Pad] O sinal de rede móvel 3G / 4G LTE é lento ou instável

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editado setembro 2020 em FAQ

A rede móvel 3G / 4G LTE está lenta

Siga as etapas de solução de problemas listadas abaixo:

1. Uma rede móvel lenta geralmente resulta de problemas sistemáticos do provedor de telecomunicações. Por favor, verifique com o provedor de telecomunicações.

2. Sob a mesma circunstância, aplique o cartão SIM em outro telefone / tablet para verificar se ele funciona bem.

3. Acessar o modo segurança (Pressione e segure a tecla Liga / Desliga> Toque e segure Desligar> Toque em OK): se o dispositivo funcionar bem no Modo de segurança, o mau funcionamento pode ser causado por aplicativos de terceiros. Reinicie o seu dispositivo para verificar se ele funciona bem.

4. Como fazer backup dos dados  e Redefinir os dados de fábrica.

Nota : Depois que o RESET for concluído, todos os dados, aplicativos, configurações e informações pessoais serão excluídos na inicialização do sistema.

 

A rede móvel 3G / 4G LTE tem sinal instável e fraco e se desconecta com frequência

Siga as etapas de solução de problemas listadas abaixo:1. Um sinal fraco ou desconexão pode ser causado por cobertura insuficiente do sinal. Por favor, pergunte ao seu provedor de telecomunicações.

2. Tente encontrar um local com um sinal mais forte

3. Se o local em que você usa o telefone tiver um sinal 4G fraco, tente corrigi-lo manualmente na rede 3G: Configuração> Mais> Rede celular> Tipo de rede preferida


4. Na mesma circunstância, aplique o cartão SIM em outro telefone / tablet para verificar se ele funciona bem


5. Acessar o modo segurança (pressione e segure a tecla Liga / Desliga> mantenha pressionado o botão Desligar> toque em OK): se o dispositivo funcionar bem no Modo de Segurança, o mau funcionamento pode ser causado por aplicativos de terceiros. Reinicie o seu dispositivo e verifique novamente se ele funciona bem.

6. Como fazer backup dos dados  e Redefinir os dados de fábrica.
Nota: Depois que o RESET for concluído, todos os dados, aplicativos, configurações e informações pessoais serão excluídos após a inicialização do sistema.


** Nota: Chamada / Rede móvel está disponível e é suportada em alguns modelos de tablet.

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