Problema ascolto audio WhatsApp

giacomogabbanigiacomogabbani Level 1
modificato 30 ottobre in ZenFone 8

Salve, ho acquistato il telefono da 24 ore.

Cercando di ascoltare gli audio WhatsApp con il microfono all' orecchio (come se stessi facendo una telefonata) mi parte l audio da uno speaker credo posteriore rendendo così il messaggio vocale udibile da chiunque.

Insomma direi piuttosto inutilizzabile.

E un problema che ho soltanto io?

Si risolve?

Grazie

Commenti

  • il problema che da a è me è che l'audio è al massimo (e si sente ovunque), oltretutto non riesco ad abbassarlo quando lo ascolto.

    nelle impostazioni si può regolare con il bilanciere o il volume della suoneria o quello dei contenuti multimediali, ma non ha nessun effetto.

  • Ciao,

    la problematica verrà risolta con i prossimi aggiornamenti.

  • Salve, dal sito Aus assistenza ufficiale mi hanno risposto che è un problema della App whatsapp e non del telefono.

    Quindi loro non hanno intenzione di risolvere.

    Non per sfiducia, ma è da fonte attendibile che sappiamo che il problema verrà risolto?

    é il primo zenphone che acquisto ma sono, a questo punto, un po sfiduciato.

    Grazie.

  • Ti confermo che la problematica verrà risolta con i prossimi aggiornamenti.

  • Salve,

    io ho riscontrato lo stesso problema segnalato sul mio Zenfone 8 acceso da meno di 24 ore. Mi sono messo in contatto con l'assistenza Asus Italia e anche con lo store ufficiale della mia città. Mi è stato detto che è un problema di software e che probabilmente lo smartphone deve essere mandato in assistenza o restituito.

    Sono molto amareggiato, sono entrato per la prima volta nel mondo Asus molto entusiasta, ma ora sono sfiduciato. Ho anche notato che il dispositivo non mi permette di effettuare il backup delle chat di WhatsApp, continua a girare a vuoto la preparazione dello stesso.

    Questo smartphone ha problemi con l'applicazione WhatsApp forse? In questo caso, il problema verrà davvero risolto con un aggiornamento? Perché parlando con l'assistenza Asus mi è stato detto che loro non ne sapevano nulla e che avrebbero fatto una segnalazione, dando ovviamente la colpa all'applicazione.

    Grazie.

  • Ciao,

    il problema dell'audio alto nei messaggi vocali di WA è un bug che verrà sistemato con i prossimi aggiornamenti, non necessità dell'intervento dell'assistenza.

    Per altre tipologie di problemi con WA, come il backup nel tuo caso, sono problematiche singole e casuali, ti consiglio di verificare prima di tutto le impostazioni tipo la rete Wifi o rete dati, se includere sempre i video e la dimensione del backup in relazione allo spazio che hai libero su Gdrive. Nel caso puoi provare reinstallare l'app di WA.

  • Ma si sa più o meno quando verrà rilasciato l'aggiornamento? Perché eventualmente effettuerò il reso del dispositivo e ho 14 giorni per farlo.

  • Dovresti riceverlo in questi giorni.

  • Ciao, con l'aggiornamento di stanotte il problema del volume è stato risolto.

  • Salve, io ho aggiornato il telefono, che era nella sua scatola perché inutilizzabile.

    Il problema non è stato risolto.

    Mi sono reso conto che lo fa anche con le telefonate normali, l'audio quando avvicino lo smartphone all'orecchio si sente dall'altoparlante posteriore. Così tutti sentono le chiamate e i messaggi audio.

    Insomma è rimasto inutilizzabile.

    Il mio sistema è aggiornato a alla patch sicurezza 2021-08-05 e 30.12.112.22 di versione corrente di android.

    Chiedo aiuto a voi della comunità per avere lumi.

    Grazie

  • Ho notato di avere lo stesso problema con gli audio di telegram.

  • modificato 29 settembre

    Ciao,

    il bug del volume sui messaggi vocali (WA, Telegram etc) è stato risolto con il FW 30.12.112.22, come anche confermato qui dall'utente DennisP.

    Se tu riscontri ancora problemi anche con le telefonate normali, quindi quelle tramite SIM e non via dati tipo WA, allora potrebbe essere un problema HW non legato al bug che è stato risolto.

    Ti invitiamo a contattare l'assistenza clienti ASUS per email, telefonicamente o tramite online chat: https://www.asus.com/it/support/, in modo da verificare la tua problematica.

  • Confermo che anche a me il problema è scomparso con l'ultimo aggiornamento (WW_30.12.112.22).

    Si presentava con diverse applicazioni, sia i vocali di WhatsApp e Telegram che anche le routine dell'assistente di Google, a schermo spento non si poteva modificare il volume.

    Ora invece in tutto e tre funziona.

  • confermo, il problema è risolto

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