Fotocamere nere su IG, whatsapp e skype

gia.car.remgia.car.rem Level 1
modificato 25 febbraio in Serie ZenFone 7

Ti chiediamo di comunicarci gentilmente alcune informazioni di base prima di chiedere aiuto:

  1. Nome del modello:
  2. Versione del firmware:
  3. Con permessi di root abilitati (si/no):
  4. Frequenza di occorrenza del problema:
  5. Nome APP e versione APP (se il problema riguarda un app specifica):

Fornisci, insieme alle informazioni qui sopra, anche quanti più dettagli possibili, ad es. lo scenario di utilizzo, le soluzioni provate, screenshot, ecc.

========================================

Buongiorno. Appena acquistato due settimane fa funzionavano perfettamente e dalla settimana scorsa risultano nere e non accennano a flip in Wa, IG e skype. La camera funziona bene eccetto panoramiche e ritratto che mi danno "camera in uso da altre applicazioni". Nei menù delle app in questione la camera risulta abilitata. Un grazie anticipato e complimenti perché è un gioiellino, Giacomo Carone

Taggata:

Commenti

  • modificato 2 febbraio

    Ciao @gia.car.rem,

    le app di terze parti, quindi WA, IG, etc, usano la camera panoramica e dalla tua descrizione sembra che ci sia un problema proprio su quella camera.

    Visto che ti notifica "camera in uso da altre applicazioni", hai per caso installato altre app che possono avere il controllo della camera panoramica? Se si prova a disinstallarla e verifica.

    Per escludere una problematica HW ti consigliamo di effettuare un Ripristino di sistema e verificare subito il corretto funzionamento delle camere prima in installare tutte le app.

    Nel caso in cui non riuscissi a risolvere ti invitiamo a contattare l'assistenza clienti ASUS per email, telefonicamente o tramite online chat: https://www.asus.com/it/support/.

  • Prima di mandare questo messaggio avevo già letto dei consigli on-line ed avevo fatto già tutto quello consigliato, compreso il ripristino di sistema. Grazie mille del messaggio ed ora contatterò direttamente ASUS. Un cordiale saluto, Giacomo

Questa discussione è stata chiusa.