Problemi con un'applicazione

sellysturiale

Salve

Ho uno smartphone zenfone 5 e gioco a The Sims mobile da due anni...

 Ultimamente non riesco più ad aprire il gioco...

Quando provo ad avviare il gioco, l'app si chiude 😔

Dopo aver cliccato sull’app, appare la schermata iniziale ma dopo pochi secondi si chiude tutto e torno alla home del telefono.

È un bug? ho disinstallato e reinstallato l'app ma non cambia nulla...

Qualcuno può aiutarmi?

Grazie

DrAlex_ASUS

Ciao @sellysturiale ,

come suggerito sul forum di EA, prova a cancellare lo spazio di archiviazione e la cache di Google Play Store.

I passaggi sono:

Impostazioni - App e notifiche -Mostra tutte le app - Google Play Store - Archivio e memoria.

Qui cancella lo spazio di archiviazione e la cache.

https://answers.ea.com/t5/Technical-Issues/Sims-Mobile-Crashing/td-p/6681128#:~:text=Re%3A%20Sims%20Mobile%20Crashing&text=%2D%20Make%20sure%20your%20Google%20Play,tap%20Clear%20Data%20%26%20Clear%20Cache.

sellysturiale

Fatto,non è cambiato nulla 😭

DrAlex_ASUS

Dopo aver eseguito la procedura hai anche riavviato il telefono?

Impostazioni - App e notifiche -Mostra tutte le app - Google Play Store - Archivio e memoria.

Qui cancella lo spazio di archiviazione e la cache.

Riavvia telefono.

sellysturiale

Si😕ho eseguito la procedura ma l'app continua a non funzionare