Zenfone 5z - I can't set up the APN after the last update

army1996army1996 Level 1
modificato ottobre 2020 in Serie ZenFone 5

Please tell us some basic information before asking for help:

  1. Model Name: Asus Z01RD
  2. Firmware Version: ww_100.10.107.92_20200715
  3. Rooted or not: No
  4. Frequency of Occurrence: After the last update
  5. APP Name & APP Version (If your issue relates to the app): APN

In addition to information above, please also provide as much details as you can, e.g., using scenario, what troubleshooting you've already done, screenshot, etc.


After the last update , I have a problem with the mobile data, particularly the APN. The phone doesn't set up automatically the APN and moreover, if I try to add it manually, nothing happens after i press save. If i go in the APN screen, I have this message: "APN settings not available for the current user profile". I have attached also a screenshot (it is in italian but the translation is the previously phase).

I have already try to reset wifi, mobile and bluetooth in settings. Do you have other solutions?


  • modificato settembre 2020

    Ciao @army1996 ,

    la tua SIM è correttamente abilitata?

    Che operatore stai usando?

    Hai provato ad usare un'altra SIM?

    Hai provato a mettere la SIM nello slot 2?

    Hai provato a ripristinare le impostazioni predefinite degli APN da Impostazioni - Reti mobile - Nomi punti di accesso - Ripristina impostazioni predefinite APN (dai tre puntini in alto a destra)?

  • Ciao @DrAlex_ASUS ho provato i tuoi consigli e alla fine ho risolto reimpostando l'APN mano omettendo alcuni parametri.

    Inizialmente, impostavo i seguenti valori per l'apn:

    • Nome: windtre
    • APN: internet.it
    • MCC: 222
    • MNC: 50
    • Tipo APN: default,mms
    • Tipo MVNO: GID
    • Valore MVNO: F003

    ma quando cliccavo su salva non succedeva nulla. Ho riprovato coi seguenti valori e adesso sembra funzionare.

    • Nome: windtre
    • APN: internet.it
    • MCC: 222
    • MNC: 99
    • Tipo APN: default
    • Tipo MVNO:  non selezionato
    • Valore MVNO: non selezionato

    Comunque grazie per i consigli!

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