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  • Olivier_ASUS
    Bonjour, Il va bientôt être commercialisé sur le site www.accessoires-asus.com Voici les éléments pour faire les recherches : Part Number : 90AI00C0-BCS020 EAN Code : 4711081820444 Le stock devrait arriver à partir de la semaine prochaine et la fiche produit sera mise en ligne dans ces eaux-là. Merci.
  • Olivier_ASUS
    Bonjour, Vérifiez que votre connecteur USB n'est pas obstrué par de la poussière. Cela arrive parfois et peut provoquer des faux contacts et/ou disfonctionnements. Vous pouvez tenter d'enlever la poussière et la crasse à l'aide d'une aiguille délicatement. Cela m'ait arrivé quelques fois et ce nettoyage à résolu le…
  • Olivier_ASUS
    Tant mieux si cela refonctionne ! Je fais néanmoins remonter vos remarques aux ingénieurs. Bonne soirée !
  • Olivier_ASUS
    Bonjour, Essayez d'ajouter un nouveau profil APN comme décrit sur ce lien : Merci.
  • Olivier_ASUS
    Bonjour, Effectivement, je parlais des firmwares de mon côté. Pour les codes sources, je rejoins FunBike31, si vous ne savez pas ce que vous faites, vous pouvez endomagé votre appareil définitivement. Ces codes sources sont destinés aux developpeurs qui savent créer des firmwares personnalisés, donc pas à la portée de tout…
  • Olivier_ASUS
    Bonjour, Le téléphone présent dans cette liste est un téléphone bien spécifique. Il s'agissait d'une version spéciale fabriqué par ASUS mais pour le programme des clients Qualcomm. Il n'a pas été commercialisé en France puisque ce programme n'existe pas pour la France. Concernant la compatibilité des autres modèles, nous…
  • Olivier_ASUS
    Bonjour, Essayez de supprimer le cache et les données de l'application "Dirac Control Service". Pour cela, il faut activer le mode développeur. Allez dans Paramètres / Système / A propos du téléphone / Informations logicielles et tapez plusieurs fois sur "Numéro de build" (une dizaine de fois). Une fois le mode développeur…
  • Olivier_ASUS
    Bonjour, Pour mettre à jour votre produit après avoir téléchargé le fichier sur le site Internet, il suffit de le copier sur le téléphone à la racine des dossiers directement. Une fois la copie terminée, le téléphone devrait détecter automatiquement une nouvelle mise à jour et vous proposer de l'installer. Attention à bien…
  • Olivier_ASUS
    Bonjour, Je viens de faire un test sur le Zenfone 9 et lorsque je le mets en "Vibreur", je reçois bien la vibration quand j'envoie un message WhatsApp avec un autre téléphone dessus. Avec quelles applications rencontrez-vous le problème en particulier ? Merci.
  • Olivier_ASUS
    Bonjour, Nous sommes toujours en discussion avec Orange et la validation prends plus de temps que nous le souhaiterions malheureusement. Il y a beaucoup d'aller-retours techniques à régler avant de vous proposer une expérience la plus optimale possible. Sachez que les produits qui sont en fin de test sont les Zenfone 9 et…
  • Olivier_ASUS
    Bonjour, Je n'ai pas tout compris... Pouvez-vous réexpliquer plus clairement ce que vous souhaitez faire ou éviter ? Merci.
  • Olivier_ASUS
    Bonjour, Nous n'avons pas non plus rencontré ce genre de problème. Les 3 opérateurs fonctionnent correctement d'après nos tests. Avez-vous résolu vos soucis depuis le temps ? Merci.
    dans Probleme Sim Free Commentaire de Olivier_ASUS 5 oct.
  • Olivier_ASUS
    Bonjour, Avez-vous essayer de mettre à jour les pilotes des microphones ? Merci.
  • Olivier_ASUS
    Bonjour, Il est possible que les applications tierces avec lesquelles vous essayez de déverouiller par empreinte digitale n'aient pas encore été optimisées pour Android 12. Ou alors, vous devez supprimer la procédure de dévérouillage par empreinte digitale et ensuite la recréer de nouveau afin que cela fonctionne…
  • Olivier_ASUS
    Bonjour, Avez-vous contacter le SAV d'ASUS France afin d'avoir une réponse sur votre problème ? Il semblerait que la carte mère ait été endomagée si les tests ne sont pas concluants dans la calculatrice. Merci.
  • Olivier_ASUS
    Bonjour, Nous n'avons jamais entendu parlé de ce problème. C'est la première fois qu'il m'est décrit. Avez-vous résolu le souci depuis ? Cela peut être dû soit au capteur de luminosité qui fait éteindre et rallumer l'écran ou bien alors au mode "Extérieur" de la sonnerie qui essaye de réduire les bruits ambiants mais fait…
    dans Leger bug whatsapp Commentaire de Olivier_ASUS 5 oct.
  • Olivier_ASUS
    Bonjour, Avez-vous résolu votre problème ? Sinon, vous devez contacter le SAV ASUS pour lancer une réparation. Le problème "Ramdump" inplique parfois un retour en SAV nécessaire pour retrouver le bon fonctionnement de votre smartphone. Merci.
  • Olivier_ASUS
    Bonjour, Avez-vous vérifier si l'application avait bien les autorisations nécessaires pour accéder aux fichiers du smartphone ? Pour cela : 1- Restez appuyé sur l'icône de l'application "Galerie" 2- Dans le menu qui apparait, cliquez sur le petit "i" 3- Dans "Autorisations", vérifiez que "Fichiers et contenus multimédias"…
  • Olivier_ASUS
    Bonjour, Je ne crois pas que cela soit possible pour les SMS. C'est efficetement possible pour la sonnerie quand on reçoit un appel, mais il semble que la sonnerie des notifications et donc des SMS soit la même pour les deux SIM. A voir si d'autres utilisateurs ont une solution. Merci.
  • Olivier_ASUS
    Bonjour, Il est possible que la nappe de connexion de l'écran soit mal connectée ou bien qu'elle soit endommagée d'où l'écran noir. Si vraiment vous souhaitez réparer votre ROG Phone 3, vous pouvez vous adresser au SAV ASUS directement mais la réparation ne sera pas prise sous garantie et des frais vous seront facturés…
  • Olivier_ASUS
    Bonjour, Les ingénieurs sont en train de travailler sur la résolution du bug. En attendant, vous pouvez donc tester les deux méthodes précédemment décrite qui fonctionne si vous voulez retrouver les données en 4G. Désolé pour la gêne occasionnée. Merci.
  • Olivier_ASUS
    Bonjour, Il y a un bug actuellement sur le ROG Phone 6. Pour le résoudre, vous pouvez réinitialiser les paramètres APN dans le menu suivant : Paramètres / Réseau et Internet / Internet / SIM1 ou SIM2 (suivant la SIM concernée) / Nom des points d’accès / Trois petits points en haut à droite / Rétablir paramètres par défaut…
  • Olivier_ASUS
    Bonjour, Vous pouvez essayer d'ajouter de nouveaux paramètres APN manuellement temporairement, le temps que les ingénieurs corrigent le problème : Merci.
  • Olivier_ASUS
    Bonjour, Si vous êtes chez Orange, vous pouvez tenter d'ajouter de nouveaux paramètres d'APN manuellement pour retrouver les données mobiles temporairement, le temps que les ingénieurs corrigent le bug : Merci.
  • Olivier_ASUS
    Bonjour, Pour ma part j'utilise la version rouge et je la nettoie avec un chiffon humidifié avec un tout petit peu de liquide vaisselle pour éviter les lingettes car je ne sais pas vraiment de quoi est composé leur liquide de nettoyage et s'il peut attaquer le revêtement de la coque arrière. Ensuite un petit essuie-tout…
  • Olivier_ASUS
    Bonjour, Le taux de rafraichissement peut être modifié dans le menu suivant : Paramètres / Affichage / Taux de rafraîchissement Vous aurez le choix entre : Automatique 120 Hz 90 Hz 60 Hz Si le menu "Taux de rafraîchissement" est grisé, il se pourrait que le menu "Batterie" force le smartphone a rester dans un mode précis.…
  • Olivier_ASUS
    Bonjour, Si cela ne fonctionne pas, voici un lien qui explique comment procéder autrement avec des méthodes différentes. Pensez bien à sauvegarder vos données personnelles avant. Merci.
    dans Debooter Commentaire de Olivier_ASUS 10 août
  • Olivier_ASUS
    Bonjour, Merci pour votre message. Pour faire simple, l'application des Cetra True Wireless permet de régler le son à ses préférences : Merci.
  • Olivier_ASUS
    Bonjour, Pour mettre à jour votre Zenfone 3 Max (ZC520TL), il suffit de télécharger d'abord la dernière version du firmware d'Android Nougat (7) en fonction de la version du produit que vous avez (TW, US, WW, ...) Si vous avez une version WW voici le lien :…
    dans Debooter Commentaire de Olivier_ASUS 10 août
  • Olivier_ASUS
    Bonjour, L'option VOLTE n'est pas disponible en France pour le Zenfone 5Z malheureusement. Elle n'a été prise en charge qu'à partir du Zenfone 6 en France et uniquement avec Bouygues Telecom. Cordialement.