Connexion écouteurs

[leakcim21]

Bonjour,
Je viens à vous car j'ai un soucis de connexion sur mes nouveaux Zen Ear BT.
Comme vous pouvez le voir sur la capture d'écran mes deux écouteurs sont bien connecter. Seulement un seul écouteur est actif.. Le son ne vient d'un seul des deux écouteurs.
En connaissez vous la raison ? Est ce que je paramètres mal mon téléphone (ZenFone 7 pro)?
Je vous remercie d'avance pour vos réponses.

[braagf]

Bonjour, j'ai le même problème et je n'arrive pas à le résoudre avec les solutions proposées. J'ai fait la MAJ, j'ai essayé de réinitialiser les écouteurs mais l'un des deux ne veut même pas s'éteindre. Pourriez vous m'indiquer la marche à suivre svp?
Merci

[Olivier_ASUS]

Bonjour braagf et bienvenue sur notre forum d'entraide et d'échange ZenTalk !
Pourrais-tu me donner le numéro de la MAJ de ton Zenfone stp ?
S'agit-il d'un Zenfone 7 ou Zenfone 7 Pro ?
Si tu pouvais également faire une capture d'écran des paramètres Blutooth et de la connection de tes écouteurs stp ?
Merci.