Ordinateur Asus défectueux

bbonnobbonno Level 1

Bonjour,

j'ai acheté un ordinateur ASSUS le 3 mai 2016; le 22 juin 2017, sous-garantie, cet ordinateur a fait l'objet d'un changement de la carte mère.

Depuis cette date, l'ordinateur fonctionne mal et il s'est carrément arrêté il y a 8 jours.

J'ai réussi à le remettre en marche en suivant une à une les procédures de réparation ( 2 jours de travail)

Je ne comprends pas qu'un ordinateur de cette qualité puisse "bugger " au bout de trois ans.

Je peux fournir tous les justificatifs

Pouvez vous m'aider

Cordialement


Réponses

  • VS-KRVS-KR Level 4
    Modifié (8 janv.)

    Bonjour, le déclanchement d'une procédure de réparation peut s'effectuer par ce biais auprès d'ASUS :

    https://www.asus.com/fr/support/Service-Center/france


    Le PC ne fonctionne plus à cette heure-ci ?

  • bbonnobbonno Level 1

    J'ai, manifestement, acheté un produit défectueux et j'attends, de la part d'Assus, un remplacement du matériel car pour l'instant j'ai réparé moi-même l'ordinateur mais, cet été, j'ai déjà perdu certains fichiers.

    3 ans de vie pour cet ordinateur c'est une "obsolescence " programmée qui semble plutôt "accélérée".


    Dans l'attente de vous lire

  • Bonjour,

    Vous pouvez effectivement prendre contact avec le service après vente d'ASUS à cette adresse : https://www.asus.com/fr/support/callus/

    Cela étant dit, avoir attendu plus de 3 ans avant de signaler des dysfonctionnements après le changement de la carte mère ne jouera probablement pas en votre faveur.

    Bonne journée.

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