[Problème d'une précédente commande] Demande d'un coupon de promotion de 100 euro

HarounHaroun Level 1
Modifié (décembre 2020) dans ZenFone 7 Series


Bonjour,


On arrive pas a se comprendre je pense ni par téléphone ni par mail.


J'ai passé ma commande pendant l'offre de Halloween (-100 euro sur les téléphones Asus).

Et vous avez annulé ma commande pour cause de problème de paiement. Alors que la somme à été bien réglée.


Et vous me dites de repasser une nouvelle commande. Oui mais j'aimerai avoir un coupon pour bénéficier de la même offre.

Comme vous pouvez le voir, le paiement a bien été débité en octobre.


Oublions ma commande précédente maintenant 

(vous pouvez la trouver via mon mail) ; tout ce que je veux maintenant c'est une solution a mon PROBLEME.


Pouvez vous m'envoyer un coupon de -100 euro pour que je bénéficie de la même promotion que j'ai eu pendant ma première commande (étant annulée sans Raisons).


Cordialement,

Réponses

  • Bonjour Haroun,

    Comme mentionné dans mon autre message, nos équipes travaillent à vérifier ce qu'il s'est passé lors de ta commande.

    Concernant l'offre de 100€, pas d'inquiétude à avoir, je peux te proposer 2 solutions si nos équipes ne peuvent pas donner suite au dossier tout de suite et si tu es pressé :

    1- Il y a une opération spéciale jusqu'au 15 novembre pour les lecteurs de Phonandroid donnant droit à 100€ de réduction pour l'achat d'un Zenfone 7 Pro à la FNAC. Il te suffit de t'enregistrer sur le lien suivant pour recevoir ton code unique à entrer lors de ton achat sur le site FNAC.com, attention, l'opération est limitée aux 300 premières commandes :

    https://www.phonandroid.com/asus-zenfone-7-et-7-pro-100-euros-de-reduction-pour-les-lecteurs-de-phonandroid.html

    2- Si tu es moins pressé, le site ASUS eShop devrait lancer une nouvelle campagne de promotions dès lundi 16 novembre. Tu pourras donc ensuite bénéficier une nouvelle fois de la promotion.

    En conclusion, si tu peux attendre que nos équipes reviennent vers toi, c'est préférable, sinon tu pourras t'orienter vers une des deux solutions ci-dessus.

    J'espère que ton cas pourra être résolu rapidement et toutes nos excuses pour ce bug.

    Cordialement.

  • Merci pour l'info!

    Ca m'aide bcp.

    Je peux attendre jusqu'au 16 Novembre.

  • Sauf si je recois le coupon de phonandroid avant ☺️

  • Je pense que je vais attendre l'offre sur votre site.

    S'il aura toujours les écouteurs sans fil ZenEar offertes avec :)

    J'espère que oui.

  • Bonjour Haroun,

    Je croise les doigts pour toi alors !

    Penses bien à vérifier que tes commandes initiales aient bien été annulées dans ce cas, sinon tu vas te retrouver avec plein de Zenfone 7 Pro :)

    Merci.

  • J'ai toujours pas eu de réponse officielle du store Asus concernant mes commandes.

    Donc, j'ai pas de choix, si j'ai toujours pas de réponse d'ici Lundi, je passerai une nouvelle commande :)

  • Bonjour, pour info

    Il y a désormais une réduction de 100€ sur le prix de départ chez Boulanger et Fnac pour la gamme Zenfone 7 ...

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