Si vous rencontrez les problèmes suivants sur votre téléphone
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Le destinataire ne peut pas passer l'appel en raison de l'écran noir.
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L'écran ne s'allume pas lorsque vous devez utiliser le pavé numérique pendant l'appel.
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L'écran ne répond pas et ne se réveille pas même après avoir appuyé sur le bouton d'alimentation.
Vous pouvez essayer les étapes de dépannage suivantes pour résoudre le problème:
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Vérifiez si le protecteur d'écran bloque le capteur de proximité.
Si oui, essayez d’enlever la protection d’écran et de la remplacer par une nouvelle dont le capteur ne sera pas bloqué.
(La position du capteur de proximité peut varier selon les modèles.)
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Utilisez un chiffon doux pour nettoyer la zone du capteur de proximité et assurez-vous que rien ne bloque le capteur.
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Mettez à jour le micrologiciel de l'appareil vers la dernière version et vérifiez également si l'application «Contact» est la dernière version.
Vous pouvez également décocher «Activer le capteur de proximité» pour que l'écran reste toujours allumé pendant l'appel.
Contact >> Paramètres >> Écran d'appel >> "Activer le capteur de proximité"
