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AL_ASUS

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  • AL_ASUS
    HI @Lil Ze 請問您目前問題是否有改善呢? 若改善請問是有做過什麼樣的動作呢? 若狀況異常請再與小編告知,謝謝您的回覆。
  • AL_ASUS
    HI @Mr.A 小編會幫您詢問相關單位,有幾項資訊需要再與您確認,再麻煩您協助提供 請您私訊產品序號給小編,另請教您Linux PC連接其他螢幕可否正常輸出畫面呢? MB16AP 與 Linux PC之間是透過什麼方式連線的呢?(TypeC to Type C之類) 另請教您作業系統Linux版本是否自行更新或出廠隨附的? 再請問作業系統 Win10 可運作,是使用同一台MSI GS63 7RE Stealth Pro筆電嗎? 再麻煩您協助回覆,謝謝。
  • AL_ASUS
    HI @gloryw3173 請問您是否有嘗試連接每一個螢幕輸出孔皆無法輸出任何畫面(包含內顯、外顯)? 若不先使用Display port 做影像畫面輸出,嘗試使用HDMI或是其他是否也是無法顯示影像畫面呢? 請問您的螢幕連接其他設備是否可正常顯示畫面呢? 請問您無畫面時,Q-LED是否有長亮,如有的話,是亮哪一燈號 https://www.asus.com/hk/support/FAQ/1042678/ 因Ryzen 9 5900X建議使用BIOS 2606若您手邊有官網支援列表裡的舊CPU可以開機,則先升級官網最新BIOS,再使用新CPU。…
  • AL_ASUS
    HI @louis091781 小編有私訊您,再請您注意右上角訊息,謝謝。
  • AL_ASUS
    HI @willylee 小編與相關單位確認,目前可將瀏覽器硬體加速功能關閉(網頁右上角>設定>進階>系統>關閉硬體加速,重啟網頁。),可改善您觀看Youtube時換突然反灰的問題,再請您試試看,若有問題請再與小編告知,謝謝您。
  • AL_ASUS
    HI @Lil Ze 請教您發生問題時,大約使用多久會發生當機的狀況?發生當下有做什麼操作嗎?(例如看影片、玩遊戲等) 麻煩您提供硬體相關資訊給小編,如Windows組建版本(開始>設定>系統>關於)、BIOS版本(官方版本:304)有做過什麼設定或是設定回Default下狀況是否一樣、AMD晶片組版本(官方最新版本: V26.20.12036.10001) 麻煩您先將BIOS以及AMD晶片組升級至最新版本試試看。 https://www.asus.com/tw/supportonly/GA502DU/HelpDesk_download/…
  • AL_ASUS
    HI @Mr.A 請教您的電腦型號是什麼呢?使用筆電還是桌機呢? 請問您Linux Kernel Version 是多少呢? 顯示器與電腦之間的連接是如何連接呢? 請問您是否有安裝官網上Linux的Displaylink driver驅動程式(版本 5.3.1)呢? https://www.asus.com/tw/Monitors/MB16AP/HelpDesk_Download/ 另請教若連接Windows的電腦是否可正常輸出畫面呢? 再麻煩您協助回覆謝謝。
  • AL_ASUS
    HI @allen0981 相關單位建議安裝Realtek Audio Driver時,點擊AsusSetup.exe 安裝。您先前文字中有提到不管是點Setup/AsusSetup,都不會出現,但因為影片中僅錄製到點擊Setup安裝過程,如果目前點擊音效驅動版本 6.0.9049.1中AsusSetup.exe 安裝還是一樣不會出現Realtek Audio Console,是否可以麻煩您協助錄製一段點擊AsusSetup.exe 安裝過程的影片、以及約安裝幾次才會出現Realtek Audio Console? 另麻煩您補充以下資訊給小編: 1.記憶體完整型號,可以參考記憶體上的正反面貼紙 2.晶片組Intel Chipset…
  • AL_ASUS
    HI @tzeng586 好的,感謝您的回覆,目前相關單位正在協助處理此問題,若有進一步消息再與您告知,謝謝您。
  • AL_ASUS
    HI @Patata 好的,非常感謝您的回覆,如有其他問題請再告知小編,謝謝。
  • AL_ASUS
    HI @robin1230004305 小編與相關單位確認,RT-AX3000已有支援BSS-coloring,謝謝您。
  • AL_ASUS
    HI @945gcm 請教您除了風扇啟動時機異常的狀況,設備是否有其他問題呢?如開機進不了系統等等。 請教您開機後再連接風扇要花10~15秒,這個動作是進系統後或是開機過程中做的動作呢? 請問能否協助確認風扇開始轉動前後,CPU溫度是多少呢? 若可正常開進系統,請您透過官網下載安裝 ASUS AI Suite 3,開啟 ASUS AI Suite 3透過Fan Xpert 來確認看看您的風扇是如何設定? https://www.asus.com/tw/Motherboards/B85PLUS/HelpDesk_Download/ 如何調整確認,您可參考以下FAQ。…
  • AL_ASUS
    HI @cdjohnny2002 & kone60463 小編與相關單位確認,目前會以更新系統韌體的方式,來改善HDR開啟後無法關閉動態調光功能設定的情形,需請各位將XG438Q,透過報修專線將設備送至維修中心。 報修時客服人員提供維修單號後,再請協助私訊提供維修單號給小編,以利協助追蹤後續狀況。 可撥打客服專線線上報修: http://www.asus.com/tw/support/CallUs 完修後收到顯示器時,請協助確認開啟HDR模式下,是否可正常關閉動態調光功能,以及觀看Netflix是否還會出現閃爍,若有出現請再告知小編。 謝謝。 
  • AL_ASUS
    HI @louis091781 很抱歉造成您的誤會,小編僅是想與您確認是否有開啟使用其他功能也有發生降速的狀況。 需請您提供開啟關閉AiProtection降速前後Speedtest測試截圖或是影片,小編會再將您的問題反應給相關單位協助處理。 再麻煩您協助提供,謝謝。
  • AL_ASUS
    HI @tzeng586 感謝您的資訊提供,小編會將您的問題反應給相關單位協助確認, 另請教您,將手機加入到手機版的 家庭-裝置 名單,未限制任何內容,手機也無法發送Line的訊息,若使用網頁GUI設定手機加入到名單內,未限制任何內容,請問手機是否也是無法發送訊息呢? 再麻煩協助確認謝謝您。
  • AL_ASUS
    HI @liyiying0515 不好意思讓您有不好的產品體驗,需要麻煩您私訊告知小編您的產品型號序號,小編會盡快幫您協助確認相關問題,造成您的不便,再麻煩您,謝謝。
  • AL_ASUS
    HI @Patata 請問您RT-AX1800 Plus目前韌體版本是多少?(官方最新版本:3.0.0.4.384.10261) https://www.asus.com/tw/Networking/RT-AX1800-Plus/HelpDesk_Download/ 為了讓您AImesh功能更為穩定,建議您先將RT-AX88U降版本至3.0.0.4.384.9579較佳 https://www.asus.com/tw/Networking/RT-AX88U/HelpDesk_Download/ 您可先參考以下FAQ來驗證您的設定是否正確,設定時建議路由器之間離1~3公尺內…
  • AL_ASUS
    HI @hibari925 麻煩您私訊相關註冊資訊給小編,再請您注意右上角訊息,謝謝。
  • AL_ASUS
    HI @eric99970 想與您確認您要詢問的是否是這個位置的SSD散熱模組呢? 也請您提供給小編,您遺失SSD散熱模組位置的照片截圖,謝謝。
  • AL_ASUS
    HI @t640821 非常感謝您的協助,小編會將您的資訊提供給相關單位協助處理,若有進一步消息會再與您通知,謝謝。
  • AL_ASUS
    HI @t640821 小編會將您問題資訊提供給相關單位協助判斷,需再請您協助提供其他較詳細的設備相關資訊,再請您私訊給小編(如記憶體型號、CPU型號、風扇完整型號、主機板序號、顯卡型號、BIOS目前有調整過哪些設定,或是BIOS如在完全default設定下是否有相同現象等等)。 謝謝您
  • AL_ASUS
    HI @robin1230004305 請問您目前RT-AX3000的韌體版本是多少呢?再麻煩您提供,小編會再協助詢問相關單位,謝謝您。
  • AL_ASUS
    HI @allen0981 感謝您的反饋,若目前狀況正常,再麻煩您持續觀察,小編會將您的問題反應給相關單位協助驗證,謝謝。
  • AL_ASUS
    HI @tzeng586 請問您目前只有您的手機有發生Line訊息無法傳出,是否其他加入到家庭-裝置的手機、電腦等設備也會有相同狀況發生呢? 請您協助提供目前有被封鎖的手機型號、廠牌、韌體版本。 請問使用其他通訊社交軟體是否也會有相同狀況? 您可先確認您內容封鎖選項,確認您是否有將即時通訊等相關社交功能軟體加入到禁止內容內。 也可透過網頁GUI>AiProtection>家長電腦控制程式>網頁及Apps過濾下確認,您的設備是否有選擇到即時通訊與社交的選項,再麻煩您謝謝。
  • AL_ASUS
    HI @louis091781 請問您未將RT-AX92U更新至版本3.0.0.4.386.41535時,啟用AiProtection時,網路速度是否正常? 開啟Adaptive Qos、Traffic Analyzer 這兩個功能是否也會出現網路降速的狀況? 發生降速狀況時,是有線網路還是無線網路有影響?還是皆會發生? 若將AiProtection關閉網速是否會恢復正常呢?請問目前您的網路速度是從多少降至多少呢? 請您提供網路架構圖給小編(如中華電信如何連接AX92U,AX92U連接哪些設備,哪台設備對於網路降速特別明顯,有開啟哪些功能等等),再麻煩您,謝謝。
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    HI @thiaed27 小編已有私訊您,請您注意右上角訊息,謝謝您。
  • AL_ASUS
    HI @eric99970 因您有再另外一篇詢問相同的問題,小編會再統一於另一篇回覆,謝謝。
  • AL_ASUS
    HI @eric99970 小編會與相關單位確認,再請您提供主機板序號私訊給小編,謝謝您。
  • AL_ASUS
    HI @h45251880 為保障機台表現與穩定性,筆電產品BIOS設定項目皆經過設計與測試, 請您依據BIOS可見的選項進行調整, 如您有特殊需求,建議您參考DIY產品,謝謝。
  • AL_ASUS
    HI @ppboy0001 小編與相關單位確認,很抱歉此台Eee Box E510 的BIOS不支援啟用VT虛擬化技術服務,目前BIOS暫無新增相關功能的規劃,感謝您的詢問。