Sonido atrasado

[AbrilG]

 Nombre de Modelo:
Laptop: Asus VivoBook 15 i5 OLED K513
Intel 5 11va generación
 *Lo que pasa es que cuando estoy viendo videos, películas, etc., noto que el audio no va de acuerdo a lo que se ve a la pantalla, tiene unos microsegundos de retrsaso en el audio pero si es un poco notorio y a veces molesto, la computadora es nueva la compre el viernes pasado y no le he descargado absolutamente nada pesado

[keren_ASUS]

Hola @AbrilG
Muchas gracias por comunicarte con la comunidad.
Sentimos mucho lo que te sucedió con tu portátil nuevo. Ya que acabas de recibir tu computadora, ¿puedes actualizar los controladores de audio porque no creo que estén actualizado a la última versión?
Si no lo quieres hacer manualmente, por favor descarga MyASUS y ahí estarán disponibles todas las actualizaciones que necesite tu nuevo portátil.
Déjame saber si esto te ayuda. ¡Gracias!
Controladores:
Vivobook 15 OLED K513 (11th gen intel)｜Laptops For Home｜ASUS Global[MyASUS for Windows] ¿Cómo instalar MyASUS? | Soporte técnico oficial | ASUS España

[AbrilG]

keren_ASUS

Hola @AbrilG

Muchas gracias por comunicarte con la comunidad.

Sentimos mucho lo que te sucedió con tu portátil nuevo. Ya que acabas de recibir tu computadora, ¿puedes actualizar los controladores de audio porque no creo que estén actualizado a la última versión?

Si no lo quieres hacer manualmente, por favor descarga MyASUS y ahí estarán disponibles todas las actualizaciones que necesite tu nuevo portátil.

Déjame saber si esto te ayuda. ¡Gracias!

Controladores:

https://www.asus.com/Laptops/For-Home/Vivobook/Vivobook-15-OLED-K513-11th-gen-intel/HelpDesk_Downloa...

https://www.asus.com/es/support/FAQ/1039718/

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Muchas gracias por haber respondido.
Ya intente descargar las actualizaciones y el problema aun està, no se que deba hacer

[keren_ASUS]

¿Puedes actualizar los controladores gráficos? También verifica que la configuración de tu navegador sea correcta. Si estas usando Chrome esto está debajo aceleración de hardware.
Si ninguno de esto funciona, el próximo paso es que reinicies tu portátil.
Windows 10 - ¿Cómo restaurar el sistema con la configuración predeterminada de fábrica? | Soporte té...Si el problema persiste, podría ser relacionado al hardware que requiere que te comuniques con la tienda donde lo compraste o con el servicio de atención al cliente. Te dejaré la información de contacto a continuación: 

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