CAMARA FOTOS EN WHATSAPP PIXELS ROJO VERDE AZUL

rjanetortrjanetort Level 1
editado 31 de mayo en ZenFone 6

Al abrir la cámara de fotos en WhatsApp o codigo QR apare la parte izquierda de la pantalla pixelado en negro/gris y rojo verde azul

Nombre de Modelo: ASUS ZENFONE 6

 

Versión de Firmware:

 

Está Rooteado o no: No

 

Frecuencia de ocurrencia:

 

Nombre y versión de la aplicación (si tu problema se relaciona con la aplicación):

cámara versión 6.5.13.1_210526

Creo que la aplicación de la Cámara se debe haber actualizado. Antes salían dos botones en pantalla para abrir el campo de visión que ahora no salen (gran angular y normal). 

¿A alguien le ha ocurrido algo parecido? ¿Como se puede solucionar?. Gracias.

Comentarios

  • Hola @rjanetort

    Gracias por comunicarte en el foro y sentimos mucho lo que le está sucediendo a tu ZenFone. Puedes verificar si esto ocurre también en la cámara nativa de tu ZenFone. También trata de seguir estas instrucciones:

    1. Reinicia tu teléfono
    2. Borrar cachés y memoria
    3. Limpia el lente del teléfono
    4. Retira la carcasa del teléfono y el protector de pantalla si tienes alguna que pueda bloquear la cámara o sensores.
    5. Actualiza la aplicación de WhatsApp y Código QR a la versión más reciente. Si no funciona, bórralas y descárgalas otra vez. 
    6. Restablece el teléfono a las configuraciones de fábrica.

     

     

  • Con la cámara nativa no sucede. He realizado los 5 puntos indicados. El sexto de momento no lo hago por todo el trabajo que conlleva....copias de seguridad, volver a instalar y configurar programas, widgets....etc.

    He intentado des instalar la cámara nativa y no hay manera.

    Gracias.

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