Ayuda con laptop ROG Strix G513QM

gomita9778gomita9778 Level 1
editado 3 de marzo en ROG Notebook

Sistema: Microsoft Windows 10 Home Single Language

  1. Modelo:ROG Strix G513QM_G513QM
  2. Frecuencia de la ocurrencia: Todo el tiempo

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Descripción Detallada: 

Espero que alguien me pueda ayudar con estos problemas, recién tengo el dispositivo un mes y ya me dió un montón de problemas.

  1. Al segundo o tercer día de uso la laptop dejó de reconocer mis dispositivos en aura sync, tanto el teclado como el mouse que viene incluído, puedo cambiar los colores pero no mediante aura sync
  2. De un momento para otro el bluetooth dejó de funcionar, creí que se solucionó actualizando Windows pero minutos después volvió a dejar de funcionar.
  3. El día de hoy los micrófonos dejaron de funcionar, el programa de soluciones de Windows aparentemente lo solucionó pero al igual que el bluetooth dejó de funcionar a los pocos minutos.
  4. También he tenido ciertos lags en momentos que no logro identificar a qué se deban, cuando ocurre esto el proceso en pantalla se pone lento y el audio se escucha distorsionado.
  • Entiendo que son muchos problemas pero espero alguien pueda responder y darme alguna ayuda o solución.
  • Gracias

Comentarios

  • Hola @gomita9778

    Sentimos mucho lo que te está sucediendo con tu ROG Strix.

    Con lo info que explicaste muchos de los problemas aparentan ser de software. Así que te recomiendo que le hagas un restablecimiento completa. Aquí te dejo las instrucciones para hacerlo, pero recuerda que esto restablecerá tu sistema por completo, así que asegúrate de hacer una copia de seguridad de toda la información.


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