Error windows bluetooth

javi1997javi1997 Level 1
editado 10 de febrero en ROG Notebook


  1. Sistema:  Windows 10 pro 21H1
  2. Batería o Cable de alimentación CA:  ambas
  3. Modelo:  asus rog strix G513
  4. Frecuencia de la ocurrencia:  siempre
  5. Restablecer SO: recien instalado
  6. Captura de pantalla o video: 


======================== 

Descripción Detallada: El adaptador debluetooth no funciona.

He probado a actualizar windows, los drivers desde asus, a actualizar la bios, chipset

En el visor de eventos aparece el siguiente error:


Comentarios

  • Hola @javi1997

    El error que te da Windows es causado por un controlador incorrecto en tu computadora.

    Antes de actualizar los controladores de bluteooth, por favor trata de deshabilitar (no actualizar) el controlador de “generic bluetooth” ya que es esto lo que aparentemente está previniendo de actualizar al controlador de ASUS.

    1. Deshabilita el adaptador Bluetooth genérico de Windows accediendo al administrador de dispositivos.

    2. Luego descarga el controlador de dispositivo Bluetooth específico para tu computadora portátil y instálalo.

    3. Ahora, una vez que hayas terminado, verifica nuevamente en el administrador de dispositivos. Si el controlador de tu dispositivo aún no aparece, haz clic en buscar nuevos controladores. Ahora veras el controlador de dispositivo Bluetooth específico del modelo de tu computadora portátil.


    https://rog.asus.com/us/laptops/rog-strix/2021-rog-strix-g15-series/helpdesk_download

Esta discusión ha sido cerrada.