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Error windows bluetooth

javi1997
Star I

el ‎01-08-2022 04:38 AM


Sistema:  Windows 10 pro 21H1
Batería o Cable de alimentación CA:  ambas
Modelo:  asus rog strix G513
Frecuencia de la ocurrencia:  siempre
Restablecer SO: recien instalado
Captura de pantalla o video: 
image.png
image.png


======================== 
Descripción Detallada： El adaptador debluetooth no funciona.
He probado a actualizar windows, los drivers desde asus, a actualizar la bios, chipset
En el visor de eventos aparece el siguiente error:
image.png

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1 RESPUESTA 1

keren_ASUS
Moderator
Moderator

el ‎01-10-2022 12:03 PM

Hola @javi1997
El error que te da Windows es causado por un controlador incorrecto en tu computadora.
Antes de actualizar los controladores de bluteooth, por favor trata de deshabilitar (no actualizar) el controlador de “generic bluetooth” ya que es esto lo que aparentemente está previniendo de actualizar al controlador de ASUS.
1. Deshabilita el adaptador Bluetooth genérico de Windows accediendo al administrador de dispositivos.
2. Luego descarga el controlador de dispositivo Bluetooth específico para tu computadora portátil y instálalo.
3. Ahora, una vez que hayas terminado, verifica nuevamente en el administrador de dispositivos. Si el controlador de tu dispositivo aún no aparece, haz clic en buscar nuevos controladores. Ahora veras el controlador de dispositivo Bluetooth específico del modelo de tu computadora portátil.

https://rog.asus.com/us/laptops/rog-strix/2021-rog-strix-g15-series/helpdesk_download

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