@María Carolina Por favor trata estos pasos que restaurará el valor predeterminado (también puedes seguir con fotos en el faq).
1. En el BIOS ve al Advanced Mode utilizando la tecla de acceso rápido [F7] o el cursor.
2. Selecciona en el menú [Save & Exit]②, seleccione la opción [Restore Defaults]③ y confirme la opción [Ok]④
Si esto no funciona, el siguiente paso es tratar de re-instalar Windows, pero ya que tu compatudaroa salió de la caja así, te recomineod que contactes la tienda donde compraste tu computadora por un intercambio.
Sentimos mucho lo que te esta sucediendo.
