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Bloqueo de pantalla en audio de WhatsApp

Reycarp
Star I
Por favor dinos algunos datos básicos antes de pedir ayuda: Al abrir un mensaje de audio en WhatsApp o en WhatsApp Business la pantalla se bloquea y solo se escucha en el auricular.
 
Nombre de Modelo: Rog Phone 5 Tencent
 
Versión de Firmware: Desconocido
 
Está Rooteado o no: No
 
Frecuencia de ocurrencia: Siempre al reproducir mensajes de audio
 
Nombre y versión de la aplicación (si tu problema se relaciona con la aplicación): Whatsapp
 
Además de la información dada, por favor proporcione todos los detalles que pueda, por ejemplo: escenario de uso, que pasos de solución de problema ha realizado, captura de pantalla, etc.
1 RESPUESTA 1

keren_ASUS
Moderator
Moderator
Hola @Reycarp
Gracias por comunicarte con la comunidad. Y disculpa la tardanza en nuestra respuesta. Por favor trata de confirmar la versión del software de tu ROG:
Ve a configuración => Sistema => Acerca de => Información del software
Además, por favor trata de compartir un video del problema. También intenta borrar el caché y los datos de WhatsApp y verifica si funciona.
Gracias!