ZenBook 14 UX425 (11th Gen Intel) no detecta la cámara

editado 20 de septiembre en VivoBook
  1. Sistema:  
  2. Batería o Cable de alimentación CA:  

Modelo:  ZenBook 14 UX425 (11th Gen Intel)

  1. Frecuencia de la ocurrencia:  
  2. Restablecer SO: 
  3. Captura de pantalla o video: 

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Descripción Detallada:La aplicación de la cámara no funciona, cuando la ejecuto da el siguiente error: Código de error de la aplicación de Cámara de Windows 0xA00F4244. Menos actualizar la BIOS he seguido todas las recomendaciones que sugieran en la ayuda de ASUS. Lo mas curioso es que me he descargado el driver de la cámara y no lo carga. Alguna sugerencia?

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Comentarios

  • Hola @oscar.fernandez.ue

    Gracias por comunicarte con nosotros en la comunidad.

    1. Puedes verificar que tu software antivirus no esté bloqueando tu cámara ya que aveces esto puede suceder. Puedes tratar de deshabilitar el software antivirus temporalmente y ver si la cámara funciona. Si funciona, el problema es causado por el software antivirus. Si no deseas deshabilitarlo o apagarlo, en el software antivirus, puedes verificar si hay configuraciones relacionadas con el bloqueo del acceso o el permiso para usar la cámara. Si es así, cambia la configuración.
    2. También asegúrate de que los controladores estén instalados correctamente. Ve al administrador de dispositivos y actualiza o reinstala los controladores de la cámara buscando automáticamente el software del controlador. Recomiendo que primero elimines los controladores de la cámara y reinstalarlos por completo.
    3. Si desea descargar los controladores manualmente, puedes borrar el controlador de la cámara y después descargas el controlador de la pagina de soporte:

    https://www.asus.com/Laptops/For-Home/ZenBook/ZenBook-14-UX425/HelpDesk_Download/?model2Name=ZenBook-14-UX425

    Además, puede parecer obvio, pero verifica que la aplicación de la cámara esté encendida en la configuración. A veces suele suceder que se apago accidentalmente.

    Háganos saber si algunos de estos pasos te ayudo. Gracias!

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