Acabo de comprar una Rog Zephyrus g15 y en la pantalla aparece una linea vertical de colores

gaboriverafgaboriveraf Level 1
editado junio 2021 en ROG Notebook

compre el portátil hace dos semanas y el día de ahora 13/5/2021 de la nada mientras estaba haciendo uso del equipo, apareció una linea de colores en el medio de la pantalla. ya reinicie el equipo y no encuentro que hacer, no se si es un problema de fabrica o si tiene que ver con alguna configuración de las graficas, por favor avisarme si tengo alguna opción o debo hacer una devolución del producto.

sin mas que decir

muchísimas gracias.

Comentarios

  • Hola @gaboriveraf

    Muchas gracias por comunicarte con la comunidad. Sentimos lo que estas pasando con tu portátil, sabemos que puede ser algo frustrante.

    ¿Puedes intentar actualizar el controlador de gráficos? Puedes descargar los controladores en este enlace:

     https://www.asus.com/support/

    1. También sería muy bueno si pudieras compartir una imagen de las líneas que ves en la pantalla.
    2. Asegúrate de que la pantalla en sí no esté dañada. Porque si es así, lo mejor empezar una devolución ya que esta nueva. 
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