Pantalla azul

MelbaMelba Level 1
editado 6 de mayo en ZenBook
  1. Sistema:  ASUS ZenBook
  2. Batería o Cable de alimentación CA:  
  3. Modelo:  UX434F Notebook PC
  4. Frecuencia de la ocurrencia:  continua
  5. SO: Windows 10 
  6. Captura de pantalla o video

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Descripción Detallada: Desde hace un par de días el sistema se está yendo abruptamente a pantalla azul de Windows con el mensaje El dispositivo tuvo un problema y necesita reinicio. Vamos a recopilar información y el sistema se reiniciará automáticamente. ... Detener código: SYSTEM SERVICE EXCEPTION.

¿Alguna idea de cómo solucionar esto?

Gracias

Comentarios

  • Hola @Melba

    Muchas gracias por contactarnos en la comunidad.

    Sentimos lo que está sucediendo con tu portátil.

    Lo primero que debes hacer es verificar que Windows 10 esté completamente actualizado. Algunas veces si hay archivos del sistema obsoletos pueden provocar errores inesperados.

    1. Presiona la tecla de Windows + I para abrir el panel de Configuración. Ahora, dirígete a Actualización y seguridad, luego verifica en Windows Update si hay actualizaciones pendientes. Si hay una actualización, guarda los archivos importantes y luego presione Reiniciar ahora. Tu sistema se reiniciará durante el proceso.

    Si no tienes descargado MYASUS, te recomiendo que lo hagas. Ahí podrás ver si hay algún error o algún controlador que necesite actualización en tu portátil. 

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