no detecta las tarjetas SIM

jbc2501jbc2501 Level 1
editado 1 de abril en Serie ZenFone Max

Buenas tardes

Desde hace un par de días mi Asus Zenfone 4 max, no detecta las tarjetas SIM en ninguno de los dos puertos. Simplemente una noche, tonteando en internet, mi conexión de datos se interrumpió, y las tarjetas SIM dejaron de existir en el sistema...

No sabiendo muy bien que hacer he intentado, sin éxito, habilitar los puertos desde "ajustes de la tarjeta SIM dual", simplemente aparecen ambas como 'no instalado'; 'forzar detención' y borrar cache y datos de la aplicación "Kit de herramientas de SIM", reinicie el equipo, intercambiar las tarjetas de posición y probar con otras, pero aun nada.

Siendo un buen equipo con el que he contado mas de dos años, casi tres, y antes de llevarlo a reparar quisiera saber si es posible pudieran ayudarme con su asistencia.

espero respuesta y agradezco de antemano la ayuda que pudieran brindarme...

Respuestas

  • Hola @jbc2501

    Sentimos mucho lo que esta ocurriendo con tu ZenFone.

    Podrías revisar si la tarjeta SIM esta insertada correctamente y si la tarjeta esta suelta ya que esto provoca que se pierda la conexión con el lector del dispositivo. También trata de revisar que no tenga acumulación de polvo sobre la ranura y el lector de tarjeta, ya que esto también puede interferir con la conexión.

    Si te aseguraste de que todo este bien con la tarjeta SIM trata estos pasos:

    1.     Pon tu ZenFone en modo de avión. Esto abecés reinicia la conexión del dispositivo.

    2.     Reinicia tu ZenFone ya que esto corrige algunos errores.

    3.     Retira y vuela a insertar la tarjeta sim.

    Después de haber realizado los dos primeros procedimientos en lugar de acceder al “software”, pasaremos ahora al lado del “hardware”. Deberás seguir las siguientes instrucciones:

    Retira la tarjeta SIM de tu teléfono.

    -Asegúrate de que la tarjeta SIM esté en buen estado, revisa que esté colocada en la ranura correcta y en la dirección correcta.

    -Limpia la tarjeta SIM con un paño suave, vuelva a colocarla y cierre el cajón.

    -Encienda tu móvil y vea si el problema está resuelto. Si está resuelto significa que

    La tarjeta SIM no estaba insertada correctamente.

    4.     Usa modo seguro:

    Para asegurarte de que el problema no proviene de Android o de una aplicación que bloquea el uso normal de la tarjeta SIM de tu móvil, puedes usar el modo seguro. Este modo permite bloquear todas las aplicaciones que no son imprescindibles para el funcionamiento del teléfono y, por tanto, evitar en la medida de lo posible errores de software. Así que comienza en este modo y verifica que la tarjeta SIM funciona normalmente. Si es así, controle aplicación por aplicación y elimine las innecesarias hasta que encuentre la que está causando el problema con la tarjeta SIM.

    https://www.asus.com/es/support/FAQ/1005163/#:~:text=Con%20el%20equipo%20encendido%3A&text=Mantener%20pulsado%20la%20opcion%20de,de%20reinicio%20a%20modo%20seguro.

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