Fallo en flash trasero y sonido de baja calidad en audífonos

DANIEL GOMEZDANIEL GOMEZ Level 1
editado 1 de marzo en Serie ZenFone Max Pro

Fallo o Bug diagnosticado en versiones anteriores de Asus Zenfone Max Pro M2 y a día de de hoy en la última actualización no han sido corregidas.

En estas versiones anteriores de la actualización lanzada el día 2020/12/22 el audio se corregía haciendo una llamada desde el dispositivo

Comentarios

  • Hola @DANIEL GOMEZ ,

    Bienvenido a la comunidad. ¿Podrías darnos más información sobre tu dispositivo?:

    Nombre de Modelo: 

    Versión de Firmware:

    Está Rooteado o no: 


    1.     ¿Qué tipo de fallo tiene el flash trasero?

    2.     ¿El audio solamente falla cuando usas audífonos o también cuando haces llamadas?

    3.    ¿Cuál fue la última actualización que le hiciste a tu dispositivo? En enero 18 hubo una actualización nueva (16.2017.2011.105). 

  • Modelo: ASUS_X01BDA

    Firmware: WW-16.2017.2010.101

    Root: No

    La linterna o flash trasero no funciona en la barra de tareas en la función de "Linterna" ni al momento de usar la cámara

    El audio falla en auriculares , y en versiones anteriores era posible repararlo haciendo cualquier llamada después de finalizada

    La última actualización que presenta la página oficial de BIOS Y Firmware de Asus es la siguiente: 2020/12/22


  • Muchas gracias por la información detallada.

    1.    Primero revisa si hay alguna actualización disponible en tu dispositivo:

    Configuración "->" Actualización del sistema

    2.    Si no hay actualizaciones, por favor trata de entrar en “modo seguro” para ver si hay alguna aplicación de terceros o algo que este afectando el uso de tu flash light y el sonido de los audífonos.

    Para hacerlo sigue estas instrucciones: https://www.asus.com/es/support/FAQ/1005163/

    3.    Reinicia: Haz una copia de seguridad de tus datos. Después haz un “Reset” a los datos de fábrica. Nota: Una vez que se realizó RESET, todos los datos, aplicaciones, configuraciones e información personal se eliminarán después de la inicialización.

    4.    Si nada de esto funciona, avísame para reportarlo a nuestros ingenieros y equipo de soporte para encontrarte una solución.

    ¡Gracias! 

  • Después de seguir las instrucciones habilite el modo seguro como se puede ver en los Screenshots.

    Primero habilite la linterna y no enciende lo mismo con la cámara , es como si estuviese inhabilitada

    Y respecto al sonido descubrí haciendo una llamada la coloque en espera y reproduci el vídeo y se corregía el audio solo que se escuchaba un poco más bajo con todo el volumen del teléfono , después de colgar se volvió a dañar la calidad del audio , es como si no tuviese bajos y es muy incomodo escucharlo con volumen alto

  • DANIEL GOMEZDANIEL GOMEZ Level 1
    editado 29 de enero

    En relación con las actualizaciones la app no detecta actualizaciones nuevas como se puede ver en la fecha y hora de la última comprobación

    El Hard Resert fue el primer método que decidí realizar cuando note estos fallos para que se corrigieran pero continúan fallando

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