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Laura_ASUS

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  • Laura_ASUS
    本篇討論已離題,將依論壇規範關閉本討論串,違規筆戰用戶將給予警告,謝謝 第3條 本討論區提倡專版專用,禁止發佈與版塊主題無關的內容,發帖須準確選擇分類,嚴禁無意義回帖和灌水;對於已經解決之案例,如無特殊狀況,版主有權關閉討論。對於無關話題和無意義內容,經查證將給予警告,累計三次警告將停權7天。情節嚴重的或屢犯者經版務組討論通過後可給予永久停權的封禁處罰,並取消活動得獎資格。 ※灌水文定義如下: 惡意筆戰、挑釁、公開他人真實身分及資料、連續以無關主題、不雅字眼、人身攻擊等言論進行洗版 單純灌水或無意義回文(例:1111 / 感謝分享 / 下載來試試 / 謝謝大大.......之類,很明確感受灌水之情形者) 純表情回覆,無任何文字說明/只有表情…
  • Laura_ASUS
    @pchomo2000 您好 如果您有使用保護貼,可以先檢查看看距離感應器的範圍是否可能有積塵異物遮擋到感應器造成無法翻轉。要是確認沒有遮擋到感應器仍無法翻轉,建議您前往皇家進行檢測,提醒您連假期間皇家服務時間有異動,可參考下方頁面 謝謝
  • Laura_ASUS
    @Mr.達 您好 相關售後服務都需要依照用戶送修機台狀況,由客服人員進行檢測後,才能確認告知用戶維修相關權利。 線上小編無法實際檢測,因此會建議您遇到線上無法確認的問題時到皇家檢測,謝謝。
  • Laura_ASUS
    @aa2468291 您好 小編剛剛有私訊給您,我們初步使用手邊機台測試沒有遇到閃退,不過之前有回報過類似問題,該問題在A12上已有修正,會需要請您提供log檔來釐清這個問題,謝謝
  • Laura_ASUS
    @yen881118 您好 小編有看到您反應鎖定畫面桌布比較大的狀況,目前正在請內部協助確認,謝謝
  • Laura_ASUS
    @2992879q 您好 請您留意充電時是否有顯示快充,如果有進入快充,手機充電時的溫度也會較一般充電時來得高。若您觀察後仍對充電時溫度偏高的狀況有疑慮,建議您前往皇家檢測,謝謝
  • Laura_ASUS
    @jasonrobert15 您好 螢幕錄影後持續顯示觸控回應的問題有先回報給內部了,謝謝您提供資訊
  • Laura_ASUS
    @jasonrobert15 您好 如果要關閉觸控點顯示,請您到設定>系統>關於手機>軟體資訊>版本號碼裡對版本號碼連續點擊7次,將開發人員選項打開 在到開發人員選項中將"顯示觸控回應"關閉,應可將觸控回應關閉 也麻煩您提供使用的系統版本號碼,以及是否記得使用螢幕錄影期間有進行怎樣的操作,是否有進行螢幕截圖? 謝謝
  • Laura_ASUS
    @chang10 您好 指紋圖案解鎖後持續顯示的現象聽起來不太正常,因為使用Android 11最新版本測試後沒有遇到這個狀況,需要請您協助提供log檔與影片,錄製log檔的方式請您查看小編給您的私訊 謝謝
  • Laura_ASUS
    @sun24220499 您好 目前內部有重演出此問題,預計會在後續的更新中進行調整,版本更新釋出後會再通知您,謝謝
  • Laura_ASUS
    @winglok718 您好 有看到您提到已檢查過一些設定,再麻煩您確認下面的設定是否都有確認過 設定>電池>系統模式,是否使用為長續航/超長續航,如果有的話調整到動態效能是否還會有相同現象發生 待機時沒有收到通知,是否有固定發生在某個時段? 若有的話,再檢查是否可能是因定時省電導致 將設定>電池>背景應用管理關閉 待機時沒有通知跳出有集中在固定APP上面嗎? 若有可以再確認設定>電池>自啟動管理>允許該APP自啟動,並提供APP名稱 若是調整設定後還是會發生,請提供系統版本號碼及log檔,系統版本號碼可以到設定>系統>關於手機>軟體資訊>版本號碼中找到,log檔錄製方式小編稍後私訊給您 謝謝
  • Laura_ASUS
    @956587297 您好 您可以參考下面網頁資訊,依照您的所在地前往附近皇家俱樂部,謝謝
  • Laura_ASUS
    @Ark922 您好 WiFi被自動打開可以到設定>網路和網際網路>點選右上...選項>進階>自動開啟wifi,查看該開關是否開啟 若有開啟,關閉後解鎖時還會不會自動開啟wifi? 解鎖時NFC會自動打開這點,目前沒找到相關的設定,需要請您協助提供log檔才能釐清這個問題,不過設定與上次提供的不一樣,小編稍後會私訊給您新的設定方式 謝謝
  • Laura_ASUS
    @gracenotear5670 您好 麻煩您到設定>顯示>系統配色確認是否調整為淺色 再到設定>電池>系統模式>確認是否有選擇為超長續航、進階模式 如果有的話,這兩個模式預設值會強制系統背景為深色,您可以點擊這兩個模式旁邊的齒輪,到細部設定裡將"強制系統配色為深色"選項取消、或者是使用其他電池模式 再麻煩您試試看是不是這些設定的影響 謝謝
  • Laura_ASUS
    @956587297 您好 您可以參考下面的報價資訊,但網頁列的是過保後報價,實際價格建議您詢問維修中心,謝謝
  • Laura_ASUS
    @abc0963179875 您好 1.待機畫面的照相功能是不是指鎖定頁面右下方的相機捷徑? 如果是的鎖定頁面上的話,這個捷徑是無法關閉的喔。如果不是鎖定頁面,需要麻煩看能不能提供截圖或是比較明確的描述 2.發問的問題輸出後是亂碼的問題,小編查詢後沒有找到您有變成亂碼的發回文,能否提供該篇文章的連結或是當時看到的亂碼截圖以回報該問題。 3.內容重複的回文小編會先將他刪除,與您說明一下 謝謝
  • Laura_ASUS
    @superzen2000 您好 網路中斷的問題會需要請您提供log檔以進行確認,小編剛剛有私訊給您,再麻煩您參考私訊協助提供log檔還有Wifi熱點的設定截圖等資訊,謝謝
  • Laura_ASUS
    @aa2468291 您好 測試後有看到您反應的狀況,已回報給內部進行確認,確認後會再回覆您,謝謝
  • Laura_ASUS
    @jordan20031011 您好 因為您近期才購入手機,建議您詢問原購買通路看看是否能退換貨。若您希望到皇家進行檢測維修,請您送修後提供維修單號,我們會再協助追蹤,謝謝。
  • Laura_ASUS
    @ycwu1019 您好 麻煩您提供以下資訊來釐清這個問題: 目前使用的系統版本是哪一個版本? 您可以到設定>系統>關於手機>軟體資訊>版本號碼中找到 google pay的版本,您可以長按APP圖示>應用程式資訊>下滑到底可以找到版本。 在發生不能使用google pay之前,是否有更新過系統版本? 謝謝
  • Laura_ASUS
    @Cavie 您好 視訊通話時有同時使用相機與通話功能,使用期間手機溫度會因此提升為符合預期的現象 我們在過去更新有對視訊通話方面進行優化,麻煩您到設定>系統>關於手機>軟體資訊>版本號碼中確認版本是否有更新到30.12.112.72版本 謝謝
    in Cavie Comment by Laura_ASUS January 24
  • Laura_ASUS
    @jedivuly 您好 麻煩您到設定>顯示>智慧亮屏,開啟這個設定,並重新安裝line app試試看是否有改善 若還是會自動休眠,麻煩您提供從liff訊息網頁開啟影片的方式或影片 目前不太確定您操作的方式,先測試voom、today或聊天室連結中的影片都沒遇到此問題 謝謝
  • Laura_ASUS
    @zeguo2468 您好 經測試Android 11上於其他廠牌手機上測試messenger app有同樣的問題,判斷為APP問題 但Android 12上則沒有此問題,建議您可以考慮更新至Android 12,謝謝
  • Laura_ASUS
    @jedivuly 您好 請問您是使用哪一個APP看影片? 看影片時是否有進入全螢幕? 若是使用youtube app看影片時是否也會進入休眠? 也請您提供目前使用的系統版本,您可以從設定>系統>關於手機>軟體資訊>版本號碼中找到 謝謝
  • Laura_ASUS
    @尋光飛行 @shuraytai 您好 內部沒有相同的耳機,使用其他廠牌藍芽耳機進行測試後沒有遇到相同的狀況,需麻煩兩位協助提供log檔進一步確認問題,小編已經把錄製方法私訊給您,再請您查看私訊 謝謝
  • Laura_ASUS
    @StevenChang921 您好 小編已經回報內部確認此問題,待確認後會再回覆您,謝謝
  • Laura_ASUS
    @d0073012 您好 請您檢查系統版本是否有更新到較新的版本,Android 11最新版本是30.12.112.72 再到設定>網路和網際網路>行動網路>偏好的網路類型,確認偏好網路類型的選項是否包含2G/3G,若您目前設定不包含的話,建議調整後再試試能否撥通一般電話 若您調整後還是無法進行一般通話,請告知以下資訊: 目前使用的系統版本為何? 您可以到設定>系統>關於手機>軟體資訊>版本號碼中找到 使用的電信商為何? 若將sim卡更換到另一個卡槽與其他手機上是否可以正常通話 是否有啟用Volte功能 line來電沒有顯示通知的問題需要請您回報給APP廠商,謝謝
  • Laura_ASUS
    @元沌方山 您好 手機維修的零件報價可以參考下面網頁,不過還是會需要皇家人員檢測後依照機台狀況進行報價,維修時間也需要請您詢問皇家人員 也請您留意一下過年期間意皇家俱樂部的營業時間有調整 謝謝
    in 鏡頭 Comment by Laura_ASUS January 20