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Karen_ASUS

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  • Karen_ASUS
    BennyChen您好 請問您是否有收到回覆了呢? 能否提供小編您的RMA單號,小編會轉請相關單位協助留意。 不好意思造成您的不便。
  • Karen_ASUS
    quickpass您好 非常抱歉讓您有不佳的使用體驗,小編已聯絡維修中心,請維修中心特別留意您的案件。
  • Karen_ASUS
    pipiman您好 非常抱歉讓您有不佳的使用體驗,關於您所描述的狀況,需請您至皇家維修中心檢修。小編已傳送私人訊息給您,能否請您至私訊處回覆小編您的相關資訊,小編會請維修中心協助留意。
  • Karen_ASUS
    Arvin91 您好 小編已在私訊處收到您的相關資訊,並已轉請維修中心協助留意。 另外,小編已為您確認,前次維修並未更換主機板,維修中心更換轉軸解決翻轉問題。 本次無法開機的狀況,維修中心在收到機台後會進行檢測,後續結果會由維修中心與您聯繫說明。 很抱歉造成您的不便。
  • Karen_ASUS
    teachera25您好 更換後的新機,沒有發票也可以註冊到會員系統。 延長保固的部分,會從原本機台的保固到期日往後延長。您可以在完修後的一個月左右,在華碩保固查詢頁面確認更新後的保固。 謝謝您。
  • Karen_ASUS
    Hi dreamyan1217, 您的手機即將完修,再請您近日留意維修中心的通知,謝謝您。
  • Karen_ASUS
    cheauyun您好 小編已傳送私人訊息給您,能否請您至私人訊息提供小編您的相關資訊呢? 謝謝您
  • Karen_ASUS
    qingniaokuaile180327您好 外盒的S/N與IMEI的照片,小邊已在私訊處提供給您。 另外,關於流程面,小編希望能再向您說明,因專賣店與經銷商皆是提供代送修服務,代替用戶將手機送至維修中心維修,因此若更換新機,全新機會在維修中心做拆封,並交給代送修的單位,再返還至消費者。真的很抱歉這次讓您有不好的感受。
  • Karen_ASUS
    qingniaokuaile180327您好 很抱歉讓您誤會,小編已與維修中心確認為"全新機",可能專賣店在溝通上有誤會,流程上維修中心會以專賣店寄來的物品為準,我們會請相關單位協助留意,在專賣店落實宣導,不好意思讓您有不佳的感受。
  • Karen_ASUS
    quickpass 您好 小編已在私訊處收到您的維修單號,並已轉請相關單位協助處理,非常抱歉造成您的不便。
  • Karen_ASUS
    WildWolf 您好 能否請您提供小編下列資訊呢? 1.關於您所描述的 "app中的註冊清單沒有出現您註冊的手機,跟商家反應後,過了一陣子才出現在清單上。" 請問您是否是至皇家維修中心反應呢? 是哪一間皇家維修中心呢? 2.關於在執行啟用延長保固確認時直接白色畫面不回應的狀況,能否請您至 設定 > 應用程式與通知 > MyASUS > 儲存空間和快取 > 點選 清除儲存空間 執行後再確認是否有相同狀況。若仍有相同狀況,能否請您提供錄影畫面或圖片,供小編確認呢? 3.若延保仍無法使用,能否請您提供小編是從哪個通路或活動取得延長保固呢? 並至私訊處回覆小編您的延保序號或是相關證明,讓小編為您確認。 謝謝您。
  • Karen_ASUS
    yangachilles 您好 非常抱歉讓您有不佳的感受,小編已傳送私人訊息給您,能否請您至私人訊息處回覆小編您的產品序號及維修單號呢? 謝謝您。
  • Karen_ASUS
    quickpass您好 很抱歉讓您有不佳的感受,小編已傳送私人訊息給您,能否請您至私人訊息處回覆小編您的維修單號與產品序號。
  • Karen_ASUS
    qingniaokuaile180327您好 小編已與維修中心確認,此機台確定為新機,由於更換新機為一換一,故維修中心將新手機拆封後寄回。非常不好意思讓您有不佳的感受。 關於手機溫度的狀況,能否請您協助小編確認下列狀況 1. 根據您的描述"手機上半部摸起來燒燒的,底部摸起來涼涼的" ,是"手機螢幕摸起來問度較高,被蓋溫度較低",還是"手機上半身摸起來溫度較高,下半身摸起來溫度較低" 呢? 2. 請您確認手機背景是否有檔案傳輸、資料正在備份,檔案傳輸/資料備份會短時間內讓手機溫度上升。 如果不太確定是否為傳輸檔案造成的,可以先重新開機,並在睡覺充電時開啟飛航模式(不要連行動數據與WiFi),看看是否還會充電充飽後20分鐘還會熱熱的。 3.…
  • Karen_ASUS
    lovegizmo3825 您好 小編已傳送私人訊息給您,能否請您至私人訊息處回覆小編相關資訊,謝謝您。
  • Karen_ASUS
    qingniaokuaile180327您好 小編已傳送私人訊息給您,能否請您至私人訊息處提供小編您的維修單號與產品序號,讓小編為您確認。 謝謝您。
  • Karen_ASUS
    mufiya03您好 如遇無法開機的問題,需請您至華碩皇家維修中心進行檢修,小編已傳送私人訊息給您。 能否請您至私人訊息處提供小編您的產品序號及維修單號呢? 謝謝您
  • Karen_ASUS
    DearMaz Djoe & eboelens , We have sent a direct message to you, please check. Thank you.
  • Karen_ASUS
    hot71130911 您好 不好意思造成您的不便,如遇無法開機的情形,需請您至維修中心檢修,小編已傳送私人訊息給您,再請您於私人訊息處回覆小編相關資訊,小編會轉請相關單位協助留意。
  • Karen_ASUS
    K1022您好 不好意思造成您的不便,如遇無法開機的狀況,需請您至華碩皇家維修中心。 小編已傳送私人訊息給您,能否請您至私人訊息處提供小編您的維修單號及產品序號呢? 謝謝您
  • Karen_ASUS
    Dear daudaldi & jhol & Jennerowe , We have sent a direct message to you, please check. Thank you.
  • Karen_ASUS
    Hi vendistomas We are sorry to hear about your device, for what you are describing our recommendation is to visit the nearest ASUS Service Center at your earliest convenience to get your device check. Besides, we have sent a direct message to you. Could you provide us with the RMA number through direct message after…
    in Phone dead Comment by Karen_ASUS June 17
  • Karen_ASUS
    jbrother您好 不好意思造成您的不便,若遇到無法開機的狀況,小編建議您至華碩皇家維修中心進行檢修。 小編已傳送私人訊息給您,能否請您點選螢幕右上角"✉"的圖示,至私人訊息處提供小編您的相關資訊,小編會轉請相關單位協助留意。
  • Karen_ASUS
    okdvxqdx 您好 很抱歉讓您有不佳的使用體驗,若遇到無法開機的狀況,小編建議您至華碩皇家維修中心進行檢修。 小編已傳送私人訊息給您,能否請您點選螢幕右上角"✉"的圖示,至私人訊息處提供小編您的相關資訊,小編會轉請相關單位協助留意。
  • Karen_ASUS
    Lavora您好 很抱歉讓您有不佳的使用體驗,若遇到無法開機的狀況,小編建議您至華碩皇家維修中心進行檢修。 小編已傳送私人訊息給您,能否請您點選螢幕右上角"✉"的圖示,至私人訊息處提供小編您的相關資訊,小編會轉請相關單位協助留意。
  • Karen_ASUS
    tsaisen您好 由於在這裡留言會造成您的私人電話曝光,小編已為您刪除。 請您點選螢幕右上角"✉"的圖示,至私人訊息處回覆您的大名、連絡電話、產品序號及方便前往的華碩皇家俱樂部店點與日期。 謝謝您。
  • Karen_ASUS
    tsaisen您好 很抱歉讓您有不佳的使用體驗,若遇到無法開機的狀況,小編建議您至華碩皇家維修中心進行檢修。 小編已傳送私人訊息給您,能否請您至私人訊息處提供小編您的相關資訊,小編會轉請相關單位協助留意。
  • Karen_ASUS
    Hi nsanedown We are sorry to hear about your device, for what you are describing our recommendation is to visit the nearest ASUS Service Center at your earliest convenience to get your device check. https://www.asus.com/support/service-center-location
  • Karen_ASUS
    ether0403您好 不好意思晚回了,經確認後,ZB631KL並無支援WPA3加密,若您欲使用ZB631KL連結wifi上網,小編建議您使用其他WiFi進行連線,很抱歉造成不便之處,還請見諒。
  • Karen_ASUS
    您好 由於第三方APP的資料與設定應無法透過一鍵換機做轉移,小編建議您在執行一鍵換機前還是先行備份,務必確認重要檔案已完成備份以免資料遺失,謝謝您。